Häufig gestellte Fragen
Praktische Lösungen für die Vorbereitung in China, den weltweiten Versand, die Lagerung und lokale Rücksendungen.
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Beginnen Sie mit den Fragen, die zu Ihrer aktuellen Phase passen. Ihr Produkt, Ihr Zielort und der vereinbarte Leistungsumfang bestimmen den endgültigen Abwicklungsplan.
Erste Schritte
In welcher Beziehung steht das Unternehmen zu Jeton Express?
„My China Warehousing“ ist ein Lager- und Fulfillment-Projekt, das von JETON EXPRESS SERVICE LIMITED, dem Unternehmen hinter Jeton Express, betrieben wird. Unser China-Team und unser Lager befinden sich in Guangzhou.
Können mehrere Lieferanten Produkte nach Guangzhou versenden?
Ja. Teilen Sie uns eine Lieferantenliste, die SKU-Mengen, die Bestellnummern und die voraussichtlichen Liefertermine mit. Halten Sie sich an die bestätigten Anweisungen für den Wareneingang, damit jede Lieferung mit Ihrem Bestandsplan abgeglichen werden kann.
Was muss ich vor dem Eintreffen der Ware verschicken?
Geben Sie Produktspezifikationen, Mengen, Lieferantenreferenzen, den Bestimmungsort, die gewünschten Dienstleistungen sowie etwaige besondere Anforderungen an die Abwicklung an. Zur Vorbereitung für den Marktplatz stellen Sie bitte Ihre aktuellen Versandanweisungen und Etikettendateien zur Verfügung, sofern diese vorliegen.
Wann kann ich Ware an das Lager senden?
Bitte senden Sie die Bestandsliste erst, nachdem der Leistungsumfang und die Anweisungen für den Wareneingang bestätigt wurden. So können wir den Wareneingang Ihrem Projekt zuordnen und klären, welche Produkte einer zusätzlichen Prüfung bedürfen.
Vorbereitung für den Marktplatz
Wer liefert die Etiketten für Amazon oder Walmart?
Sie stellen uns die aktuellen Etiketten und Versandanweisungen aus Ihrem Verkäuferkonto zur Verfügung. Wir ordnen die bereitgestellten Dateien im Rahmen des vereinbarten Vorbereitungsumfangs Ihren Produkt- und Kartondaten zu.
Sind Produktetiketten und Kartonetiketten dasselbe?
Nein. Die Produktkennzeichnung gilt für jeden verkaufsfähigen Artikel. Die Kartonetiketten des Marktplatzes kennzeichnen die Kartons im Wareneingangsplan, während die Speditionsetiketten die Transportlieferung kennzeichnen. Die Datensätze müssen miteinander abgeglichen bleiben.
Können Sie Bündel oder Multipacks zusammenstellen?
Teilen Sie uns die Artikelnummern der Komponenten, die Stückzahlen pro Set, die Anforderungen an die Aufmachung sowie die Etiketten für das Endprodukt mit. Wir prüfen die Montage- und Verpackungsarbeiten anhand Ihres Angebots.
Was passiert, wenn Etiketten oder Versandanweisungen fehlen?
Wir erfragen die fehlenden Angaben, bevor die betreffende Sendung freigegeben wird. Sollte sich nach dem Umpacken etwas ändern, werden der Kartoninhalt und die Etiketten erneut überprüft.
Welches Ziel wird für die WFS-Vorbereitung unterstützt?
Der WFS-Service auf dieser Website ist für die Walmart-Fulfillment-Lösung mit Zielort in den USA vorgesehen. Für andere Fulfillment-Lösungen können Routen von China nach Großbritannien und Europa besprochen werden.
Prüfung und Lagerung
Was umfasst eine Qualitätsprüfung?
Die Checkliste wird für Ihr Produkt vereinbart. Sie kann Angaben zu Menge, Modell, Größe, Farbe, Aussehen, Zubehör, Verpackung oder ausgewählten Funktionsprüfungen enthalten. Die Probenahme, die Nachweise und die Abnahmekriterien werden vor der Prüfung bestätigt.
Was passiert, wenn Mengen oder Bedingungen nicht übereinstimmen?
Wir dokumentieren die Abweichung und stimmen den nächsten Schritt mit Ihnen ab. Die betroffene Ware wird von dem für die Kommissionierung oder den Versand freigegebenen Bestand getrennt.
Kann Lagerbestand chargenweise eingelagert und freigegeben werden?
Ja, vorbehaltlich des vereinbarten Lagerumfangs. Teilen Sie uns die voraussichtlichen Lagerbestände, die Lagerdauer und die Anweisungen zur Freigabe der Chargen mit, damit die Lagerung und Handhabung in den Plan einbezogen werden können.
Wie werden zerbrechliche, übergroße, batteriebetriebene oder flüssige Produkte behandelt?
Markieren Sie diese Produkte, bevor Sie die Ware versenden. Für den jeweiligen Artikel und die jeweilige Route müssen die Zulassungs-, Verpackungs-, Prüf-, Transport- und Bestimmungsortbeschränkungen geprüft werden.
Versand und Rücksendungen
Wird bei der 2-Step-Fulfillment-Methode jede Bestellung aus China versandt?
Der primäre Arbeitsablauf sieht hier vor, dass der Lieferantenbestand in Guangzhou bereitgestellt und gelagert wird, um anschließend einzelne Kundenaufträge aus diesem Bestand zu kommissionieren, zu verpacken und zu versenden. Falls eine Großlieferung an den Lagerbestand im Zielland erforderlich ist, werden die Empfangsstelle und die lokalen Abwicklungsmodalitäten separat bestätigt.
Können Sie meine Markenverpackungen oder Beilagen verwenden?
Bitte übermitteln Sie uns die Materialien, die Einbauanweisungen, die Stückzahlen der Komponenten sowie ein genehmigtes Verpackungsbeispiel. Im Angebot werden die Materiallieferung, die Montagearbeiten sowie etwaige Bestimmungsortbeschränkungen bestätigt.
Können Sie Rücksendungen in den USA, Großbritannien und Europa organisieren?
Für jedes Bestimmungsziel und jedes Produkt wird eine lokale Rücksendungsroute vereinbart. Bitte bestätigen Sie die Empfangsadresse, den Umfang der Prüfung und die Anweisungen zur weiteren Vorgehensweise, bevor Kunden die Rücksendungen versenden.
Wer entscheidet, ob eine Rücksendung wieder in den Bestand aufgenommen oder entsorgt wird?
Sie genehmigen die Maßnahme, nachdem Sie die vereinbarten Zustandsbefunde geprüft haben. Wir koordinieren die Wiederaufstockung, Neuverpackung, Zusammenlegung oder Entsorgung im bestätigten Umfang.
Angebote und Zeitplan
Welche Angaben beeinflussen mein Angebot?
Produktgröße und -gewicht, Stückzahlen, Anzahl der Artikelnummern, Prüfumfang, Kennzeichnung, Materialien, Montage, Lagerung, Abwicklung am Bestimmungsort und Transport – all diese Faktoren beeinflussen den Umfang.
Gibt es einen festen Vorbereitungssatz oder einen einheitlichen Mindestbetrag?
Die Anforderungen variieren je nach Produkt und Arbeitsablauf. In Ihrem Angebot sind die Abrechnungsgrundlage, etwaige Mindestmengen sowie die enthaltenen Leistungen und Materialien aufgeführt.
Wie werden Versandoptionen und Lieferzeiten bestätigt?
Wir prüfen die Versandbereitschaft am Abgangsort, die Vorbereitungsarbeiten, die Verpackungsmaße, den Bestimmungsort und die Transportmöglichkeiten. Die voraussichtlichen Zeitpläne für Ihre Sendung werden bestätigt und können sich je nach Spediteur oder den Bedingungen am Bestimmungsort ändern.
Könnten Sie bitte eine dringende Nachschubanfrage prüfen?
Geben Sie bitte das Datum der Bestandsbereitschaft und das geplante Versanddatum an. Wir prüfen die Machbarkeit und die verfügbaren Möglichkeiten, bevor wir einen Eilplan bestätigen.
Haben Sie eine produktspezifische Frage?
Teilen Sie uns bitte Ihre SKU-Mengen, Produktabmessungen, den Bestimmungsort und die Anforderungen an die Versandvorbereitung mit, damit unser Team in Guangzhou die konkrete Sendung prüfen kann.
Erkundigen Sie sich nach Ihrer SendungKontrollen zur Vorbereitung der Bestimmungsorte und zur Etikettierung
Kann ich für die USA, Großbritannien und die EU dieselben Zubereitungshinweise verwenden?
Erstellen Sie für jedes Empfängerland und jeden Zielmarkt ein eigenes Briefing. Überprüfen Sie die aktuellen Marktvorgaben, die freigegebenen Produktinformationsvorlagen, die Platzierung sowie die Begleitdokumente für das jeweilige Produkt. Lesen Sie unsere Leitfaden zur Reisevorbereitung.
Ist ein korrekt gedrucktes Etikett ein Beweis dafür, dass sich der richtige Artikel darin befindet?
Nr. Überprüfen Sie, ob die Abgleiche die physische Variante, die Verpackung, den gescannten Barcode-Wert und den genehmigten SKU-Datensatz miteinander verknüpfen. Stellen Sie sicher, ob die Überprüfungen Stichproben oder jede einzelne Einheit umfassen und ob versiegelte Verpackungen geöffnet werden dürfen.
Was soll ich tun, wenn nach dem Versand falsche Etiketten entdeckt werden?
Ermitteln Sie den Versandort und erkundigen Sie sich beim Spediteur nach den verfügbaren Optionen. Eine Abfangung kann nicht garantiert werden. Klären Sie die Empfangsstelle, die Bestandsbezeichnung, den Korrekturumfang, die Kosten und die Genehmigung, bevor Sie eine Nachbearbeitung am Bestimmungsort veranlassen.
Welche Gebühren sollte ich im Zusammenhang mit der Neuetikettierung oder der Rücknahme von Waren prüfen?
Erkundigen Sie sich nach den folgenden Punkten: Wareneingang, Zählung, Identifizierung, Entfernung alter Etiketten, Bedruckung, Materialien, Umpacken, Bestandserfassung, Lagerung und Weiterlieferung. Vergleichen Sie die Anbieter anhand derselben Mengenangaben und Zustandsannahmen.
Erprobung einer Flugverbindung von China in die USA oder nach Europa
Bedeutet eine Sendungsnummer, dass mein Paket abgeholt wurde?
Nein. Die Erstellung des Etiketts, der Versand aus dem Lager, die Abholung durch den Spediteur und der erste physische Scan durch den Spediteur sind unterschiedliche Vorgänge. Legen Sie die Art der Berichterstattung sowie den Zeitpunkt fest, zu dem ein fehlender Scan untersucht wird.
Kann ich eine kleine Charge testen, bevor ich weitere Bestände versende?
Teilen Sie uns Ihre Pilot-SKUs, Stückzahlen, Verpackungsanweisungen, Zielländer und Ihr Budget mit. Die Produktzulassung, Bearbeitungsgebühren und etwaige Mindestmengen werden im Angebot bestätigt; die Verfügbarkeit des Pilotprojekts wird für Ihren spezifischen Umfang geprüft.
Wie sollte ich ein Angebot für ein Zweierpack vergleichen?
Verwenden Sie dieselbe Komponentenliste und dieselbe Spezifikation für das Fertigprodukt. Überprüfen Sie, ob die jeweiligen Gebühren pro Komponente, Fertigprodukt oder Karton anfallen und ob Wareneingang, Prüfung, Beutel, Etiketten, Kartons und Nacharbeit darin enthalten sind.
Ab wann gilt die angegebene Lieferzeit?
Fragen Sie, ob die Frist mit der Auftragsannahme, dem Versand aus dem Lager oder der Abholung durch den Spediteur beginnt und ob Arbeitstage oder Kalendertage zugrunde gelegt werden. Die voraussichtlichen Zeiten für die Kommissionierung und die Lieferung werden für die jeweilige Route separat bestätigt.
Bündel und stufenweise Nachschubplanung
Woher weiß ich, wie viele vollständige Sätze zusammengestellt werden können?
Legen Sie die Stückzahlen der Komponenten pro Satz fest und verwenden Sie dafür den für den Auftrag verfügbaren Bestandsbestand. Die knappste benötigte Komponente oder Verpackungseinheit bestimmt die Größe der kompletten Sätze. Der tatsächliche Versand hängt zudem von Montagekontrollen und der Freigabe ab.
Kann der Lieferantenbestand in mehreren Nachschubchargen freigegeben werden?
Gestaffelte Auslieferungen können hinsichtlich Lagerung und Abwicklung festgelegt werden. Für jede Charge müssen eigene zugewiesene Mengen, ein Kartonprotokoll und genehmigte Versandhinweise vorliegen. Überprüfen Sie die Lieferreferenzen und Buchungen, bevor Sie eine Bewegung aufteilen.
Bedeutet eine Versandbestätigung, dass alle Einheiten im FBA-Programm verfügbar sind?
Nein. Verfolgen Sie die Zustellung durch den Spediteur, die auf dem Marktplatz eingegangenen Mengen und die Verfügbarkeit im Lager separat. Vergleichen Sie den tatsächlichen Kartonbestand mit dem Versandplan und dem Wareneingangsbeleg des Marktplatzes, wenn die Stückzahlen voneinander abweichen.
Schutz, Zustand und Chargennummern
Beweist das Anbringen einer Schutzverpackung, dass ein Produkt den Transport überstehen kann?
Nr. Genehmigen Sie ein Verpackungsmuster und legen Sie den Prüfumfang fest. Für jede angeforderte Verpackungsprüfung sind eine eigene Methode, ein eigener Prüfumfang und eigene Abnahmekriterien erforderlich. Eine Sichtprüfung oder ein Warnaufkleber stellen keine Transporttauglichkeit dar.
Was ist, wenn die Ware mit nassen Kartons oder beschädigten Versiegelungen ankommt?
Halten Sie die vereinbarten Zustandsprüfungen, die betroffenen Artikelnummern und Mengen fest und lagern Sie nicht geklärte Bestände getrennt von den freigegebenen Waren. Einigen Sie sich vor dem Umpacken oder der Freigabe auf die Bewertung und die nächsten Schritte; eine neue Verpackung allein bedeutet nicht, dass die betroffenen Waren verkaufsfähig sind.
Können unklare Herstellungs- oder Verfallsdaten während der Zubereitung korrigiert werden?
Bitten Sie den Lieferanten und den zuständigen Produktspezialisten, zunächst die Art des Datums und die genehmigten Angaben zu bestätigen. Daten dürfen nicht erfunden, verlängert oder verschleiert werden. Jedes Ersatzetikett muss mit dem Originalbeleg und der genehmigten Anbringungsstelle verknüpft bleiben.
Nehmen Sie Produkte mit Verfallsdatum oder temperaturempfindliche Produkte an?
Vor dem Versand der Ware müssen die Annahme, die Lagerbedingungen, die Vorbereitung und die Transporttauglichkeit für den jeweiligen Artikel und die jeweilige Route überprüft werden. Die Bereitstellung eines Chargenprotokolls bedeutet nicht, dass eine Kühlkette oder ein anderer spezialisierter Service zur Verfügung steht.
Umfang der Prüfung und Freigabe der Muster
Bedeutet die Freigabe eines Musters, dass jedes nachfolgende Exemplar geprüft wird?
Nein. Die Probenfreigabe dient als Referenz. Der spätere Prüfumfang legt separat die Chargen, die zu prüfenden Einheiten, das Auswahlverfahren, die Prüfungen und die Abnahmekriterien fest.
Können Produktfotos Aufschluss über Materialien oder Zertifizierungen geben?
Fotos können das Erscheinungsbild und vereinbarte sichtbare Befunde dokumentieren. Für die Materialzusammensetzung, die fachliche Leistung oder die Zertifizierung sind entsprechende produktspezifische Nachweise sowie ein gesondert bestätigter Prüfumfang erforderlich.
Was passiert, wenn für einen Scheck keine vereinbarte Annahme-Regel vorliegt?
Notieren Sie das fehlende Kriterium und überprüfen Sie es, bevor Sie sich bei der Freigabe auf das Ergebnis stützen. Legen Sie fest, wer die Regel bereitstellt und wer die nächste Maßnahme genehmigt.
Verfolgung und Übergabe an den Zielort
Ist ein Liefertermin ein Nachweis dafür, dass meine Sendung im Empfangslager angekommen ist?
Nein. Es handelt sich um eine geplante Bewegung. Überprüfen Sie, welche Sendungsreferenzen und welche Kartongruppe die Buchung umfasst, und sehen Sie sich anschließend die Aufzeichnungen zur tatsächlichen Abholung, zum Weiterversand und zur gemeldeten Zustellung an.
Wie kann ich eine Sendung mit mehreren Kartons verfolgen?
Ordnen Sie jede Lagerkartonnummer der entsprechenden Marktplatz-Box-ID, gegebenenfalls der Palette, der Transportreferenz und der endgültigen Sendungsverfolgungsnummer zu. Fordern Sie eine aktualisierte Zuordnung an, wenn eine andere Einrichtung Paletten neu zusammenstellt oder Kartons neu verpackt.
Was passiert, wenn meine Kartons oder der Bestimmungsort auf dem Lieferschein nicht eindeutig angegeben sind?
Bewahren Sie das Original auf und bitten Sie den Aussteller, die Sendungsnummern, den Standort, die erfassten Mengen und etwaige Bestätigungsangaben zu präzisieren. Halten Sie fehlende Angaben sowie einen Ansprechpartner für die Nachverfolgung fest; ergänzen Sie keine fehlenden Details.
Wer kümmert sich darum, wenn nur ein Teil einer Lieferung eingegangen ist?
Legen Sie fest, wer die Unterlagen der Spediteure und der Einrichtungen anfordert und wer den Marktplatzfall bearbeitet. Nutzen Sie die Kartonzuordnung, die aktuellen Transportereignisse und die auf dem Marktplatz eingegangenen Mengen, um die betroffene Gruppe zu ermitteln, bevor Sie eine Erklärung zuweisen.
Sendungsverfolgung und Ausnahmen bei der Zustellung
Bestätigt eine Sendungsverfolgungsnummer, dass die Sendung vom Spediteur abgeholt wurde?
Eine generierte Nummer allein reicht nicht aus, um eine physische Abholung nachzuweisen. Überprüfen Sie den Abholbeleg und die Ereignisse des Transportunternehmens getrennt voneinander. Fehlende Transportbewegungen müssen überprüft werden, anstatt eine Ursache anzunehmen.
Was passiert, wenn die Referenz für die Zielverfolgung fehlt?
Vermerken Sie den Vorgang als „in Bearbeitung“ und bitten Sie den vereinbarten Ansprechpartner, den Zielspediteur und die Sendungsnummer zu erfragen. Verknüpfen Sie diese Sendungsnummer mit der ursprünglichen Sendungsverfolgungsnummer und der Kundenbestellung.
Was ist, wenn laut Sendungsverfolgung das Paket zugestellt wurde, der Kunde es aber noch nicht erhalten hat?
Erfassen Sie sowohl den Zustellvorgang als auch die Kundenmeldung, überprüfen Sie, ob das Paket und die Bestellung übereinstimmen, und fordern Sie die verfügbaren Nachweise des Transportunternehmens an. Die nächste Maßnahme richtet sich nach den geltenden Anforderungen und dem vereinbarten Ablauf.
Abweichungen bei den Lieferanten, fehlende Teile und Nacharbeit
Bedeutet die Freigabe einer Probe, dass die gesamte Charge geprüft wurde?
Nein. Bewahren Sie die genehmigte Spezifikation und das Muster als Referenz auf. Legen Sie die Prüfungen, das Auswahlverfahren und den Umfang der Prüfung für die eingegangene Ware fest; eine Musterfreigabe bedeutet nicht, dass jede einzelne Produktionseinheit den Anforderungen entspricht.
Wie sollte ein fehlendes Zubehörteil erfasst werden?
Ermitteln Sie das Bauteilmodell, die benötigte Menge pro Produkt, die betroffenen Artikelnummern oder Chargen, die geprüften Einheiten sowie die entsprechenden Nachweise. Trennen Sie unvollständige Sätze ab und legen Sie die Ersatzteile, die Montagearbeiten sowie eine erneute Prüfung vor der Freigabe fest.
Können Lieferantenänderungen während des Wareneingangs akzeptiert werden?
Halten Sie die vorgeschlagene Änderung und den betroffenen Bestand fest und holen Sie anschließend die entsprechende Überprüfung und Genehmigung ein, bevor Sie die Arbeitsanweisung aktualisieren. Bewahren Sie die alte Spezifikation auf und stellen Sie klar, für welche Chargen die jeweilige Version gilt.
Wird die Ware nach Abschluss der Nachbearbeitung automatisch zum Versand freigegeben?
Nr. Bestätigen Sie die Nachprüfung und halten Sie die Nachprüfungsmethode, den Umfang, die Ergebnisse und die verbleibenden Ausnahmen fest. Die befugte Person genehmigt den endgültigen Lagerbestand und die Versandmenge separat.
Änderungen bei Sendungen und aktuelle Barcode-Optionen
Was soll ich schicken, wenn sich mein FBA-Plan nach dem Verpacken ändert?
Geben Sie die alten und neuen Sendungsnummern, die betroffenen Kartons, die Mengen, den aktuellen Standort und die genehmigten Anweisungen für den Austausch an. Vereinbaren Sie die erforderlichen Korrekturen und Überprüfungen, bevor Sie den korrigierten Bestand freigeben. Nutzen Sie die Anleitung zur Sendungsänderung.
Kann jedes Produkt seinen bestehenden Hersteller-Barcode verwenden?
Nein. Die Teilnahmeberechtigung hängt von den aktuellen Marktplatzregeln, dem Produkt und der Verkäuferrolle ab. Lesen Sie die Leitfaden zur Barcode-Zulässigkeit und SKU-Prüfung, und geben Sie anschließend die genehmigten Kennungen für Ihren Bestand an.
Zubehörprüfungen und unterschiedliche Verpackungsmengen
Stellt eine vollständige Überprüfung des Zubehörs sicher, dass das Produkt korrekt zusammengebaut wird?
Nein. Stückzahl, Modellidentität, Passgenauigkeit und Funktion sind separate Befunde. Einigen Sie sich auf die Zuordnung, das Verfahren, den Umfang und die Akzeptanzkriterien für etwaige zusätzliche Prüfungen. Sehen Sie sich das Inspektionsbeispiel an.
Können vier- und sechsteilige Sets mit derselben Verpackungsanleitung abgedeckt werden?
Weisen Sie jeder fertigen Packung eine eindeutige Referenznummer, eine Rezeptur für die Inhaltsstoffe und eine genehmigte Etikettierungsanweisung zu. Führen Sie die verbrauchten Inhaltsstoffe und die fertiggestellten Sets separat ab. Verschiedene Packungsgrößen planen.