La remise d'un envoi doit établir un lien entre les marchandises sorties de l'entrepôt, une liste claire des cartons et une référence de transport. Utilisez le plan d'expédition approuvé et assurez la traçabilité des modifications.
Vérifier la version de l'expédition
Indiquez la référence de l'envoi, la destination, les références produit (SKU) et les quantités dont la mise en vente a été approuvée. Pour les envois via la place de marché, fournissez le plan d'expédition et les étiquettes figurant sur votre compte vendeur. Vérifiez quels contrôles seront effectués par l'entrepôt. Cette liste de contrôle ne remplace pas les exigences actuelles de la plateforme en matière d'emballage ou d'expédition.
Faire correspondre les étiquettes au contenu des cartons
Enregistrez chaque numéro de carton, chaque référence (SKU) et chaque quantité unitaire. Associez le fichier et la version de l'étiquette produit à sa référence (SKU), et le fichier et la version de l'étiquette de réception à son carton. Enregistrez séparément la référence et la version du plan d'expédition, ainsi que les instructions d'emballage approuvées. Si des cartons sont recomposés ou si les quantités changent, conservez le tableau de correspondance entre les anciens et les nouveaux cartons et vérifiez la cohérence entre le contenu, les étiquettes de réception et le plan avant la mise en route.
En cas de modifications apportées au produit, à un composant ou à l'emballage, joindre au dossier final du carton la décision de modification, les travaux effectués et les preuves de nouvelle vérification. Vérifier toute autorisation de mise en circulation antérieure après une modification et consigner la décision concernant les versions actuelles et le contenu exact avant la collecte. L'approbation d'un échantillon, la réalisation d'une retouche ou la création d'une étiquette ne constituent pas à elles seules une autorisation d'expédition.
Consigner les exceptions avant l'expédition
Discutez de la marche à suivre en cas d'étiquettes manquantes, de différences de quantité, de marchandises endommagées ou de kits incomplets. Identifiez le stock concerné et la décision à prendre vis-à-vis du client. Ne remplacez pas discrètement un composant, un mode d'emballage ou une destination d'expédition. Indiquez si l'expédition doit être suspendue, fractionnée ou effectuée avec une modification approuvée.
Mesurer et valider les marchandises emballées
Indiquez les dimensions finales de l'emballage en centimètres et le poids brut en kilogrammes. Convenez des résultats d'inspection et des photos qui seront fournis. Les photos peuvent aider à expliquer le conditionnement et à examiner les divergences ; elles ne garantissent toutefois pas l'acceptation par la plateforme, le remboursement ou l'issue d'une réclamation particulière.
Enregistrer le transfert entre opérateurs
Conservez la date d'enlèvement, la référence du transporteur et les informations de suivi disponibles avec la liste des cartons validée. Faites la distinction entre l'expédition depuis l'entrepôt, le suivi du transport et la réception à destination. Convenez de qui assurera le suivi en cas d'écart et des documents que chaque partie conservera.
Télécharger le formulaire d'expédition vierge (CSV) · Lire le guide de saisie des données (TXT)
Suivre chaque carton tout au long de la chaîne de transport
Définissez le lien entre le numéro de carton de l'entrepôt et l'identifiant du colis sur la plateforme de vente en ligne, le numéro de palette le cas échéant, l'expédition et la référence de suivi du transporteur final. Une référence principale peut couvrir plusieurs cartons ; elle ne précise pas quel colis est arrivé à quelle destination.
Faites défiler horizontalement pour afficher toutes les colonnes.
| Passage de relais | Enregistrements à relier | Le propriétaire doit donner son accord |
|---|---|---|
| De l'entrepôt en Chine au transporteur | Liste des cartons validée, quantités remises, date d'enlèvement et référence du transporteur. | Interlocuteur chargé de la sortie d'entrepôt et transporteur chargé de l'enlèvement. |
| Établissement intermédiaire | Établissement destinataire, nombre de cartons ou de palettes, anomalies et référence d'expédition ultérieure. | Expéditeur ou centre de réception. |
| Réservation de la livraison finale | Adresse de livraison confirmée, numéro de réservation correspondant, numéros de suivi des envois et groupe de colis. | Partie chargée de la réservation et transporteur final. |
| Livraison signalée | Bon de livraison disponible, référence de transport, destination indiquée, date et quantités enregistrées. | Transporteur ou coordinateur de transport fournissant le document. |
| Réception des commandes sur la place de marché | Plan d'expédition, quantités de références reçues et relevé des écarts. | Le vendeur gère l'expédition via la place de marché. |
Si un site procède à la reconstitution de palettes ou au reconditionnement de cartons, demandez le tableau de correspondance entre les anciens et les nouveaux articles ainsi que les quantités actualisées avant le prochain mouvement. Indiquez toute référence indisponible comme « manquante » et précisez qui se chargera de la fournir.
Distinguer les réservations des livraisons effectuées
Un rendez-vous pris correspond à un déplacement prévu. Une étiquette créée identifie un transport planifié. Vérifiez quel événement l'enregistrement documente réellement : enlèvement, réception dans un site intermédiaire, réexpédition ou livraison au destinataire final.
Pour les livraisons réservées, demandez au coordinateur de confirmer le lieu de réception actuel, le statut de la réservation et les références des envois concernés. Conservez la confirmation ainsi que toute modification approuvée. Ne partez pas du principe qu’un numéro de réservation couvre tous les envois regroupés dans le même camion.
Vérifiez les documents d'expédition relatifs à votre propre envoi
- Identifiez l'émetteur et le mouvement de transport décrit.
- Associez le document aux références d'expédition de votre transporteur et de votre plateforme de vente en ligne.
- Comparez le destinataire et le lieu indiqués avec la destination approuvée.
- Vérifiez la date, la quantité de cartons ou de palettes enregistrée, ainsi que les éventuelles anomalies de livraison.
- Notez quelles informations relatives à l'accusé de réception ou au reçu figurent effectivement sur le document.
- Conservez le document original et demandez à l'émetteur de préciser les omissions.
Il s'agit d'une liste de contrôle pour l'examen des documents, et non d'un format POD universel ni d'un moyen de vérifier l'authenticité d'un document sur la base de son apparence. Demandez à l'émetteur de corriger toute incohérence dans les informations ; ne créez ni ne modifiez jamais une signature, une quantité ou une mention de réception.
Si un carton n'a pas fait l'objet d'un scan de prise en charge par le transporteur
Lorsque d'autres cartons sont arrivés mais que l'un d'entre eux ne fait l'objet d'aucun événement de réception, créez une entrée distincte pour ce carton. Indiquez sa référence, son contenu, son poids emballé, la référence de l'étiquette et le dernier événement consigné. Demandez au contact désigné la confirmation d'enlèvement disponible et la preuve de transfert au niveau du carton.
Il convient de distinguer une constatation telle que “ aucun scan de réception n'est visible ” d'une conclusion telle que “ le transporteur ne l'a jamais reçu ”. L'absence de scan ne permet pas à elle seule de déterminer où se trouvent les marchandises ni qui en est responsable. Identifiez les personnes habilitées à demander les registres du transporteur et conservez trace de la demande, de la réponse et de la date du prochain contrôle.
La création d'étiquettes, la sortie d'entrepôt, l'enlèvement et le premier scan physique doivent chacun disposer de leur propre horodatage ou être marqués comme « inconnu ». Ne remplacez pas un événement manquant par la date d'un autre événement.
Source de la question : vendeur signalant un carton non scanné après son expédition depuis le centre de préparation. Le dossier archivé ne fait état d'aucune perte avérée ni d'aucun dédommagement ; les réponses de la communauté servent uniquement à identifier les documents utiles à demander.
Gérer les livraisons partielles ou contestées au niveau des cartons
Créez une entrée de divergence pour chaque carton ou groupe de palettes concerné. Comparez son dernier événement de transport connu, sa destination prévue, la livraison déclarée et la ligne de réception du marché. Séparez vos observations de toute explication fournie par une partie ; des registres incomplets ne permettent pas de déterminer où la perte s'est produite.
Déterminez qui doit demander des précisions au transporteur, qui se charge de récupérer les documents de l'établissement et qui gère le dossier sur la plateforme. Regroupez les demandes de documents, les réponses et les dates. Suivez les instructions actuelles du transporteur, du destinataire et de la plateforme pour toute action ultérieure.
Télécharger le résumé de l'examen du transfert des cartons (TXT)
Après la livraison : faire le point entre les registres des cartons et ceux des unités
Conservez séparément les justificatifs de livraison du transporteur et les registres de réception de la plateforme de vente en ligne. En cas de divergence, comparez le plan d'expédition approuvé, le relevé d'emballage réel, les événements de suivi par carton et les quantités réceptionnées. Répertoriez les cartons et les références produit concernés, consignez les demandes, les références des dossiers ainsi que la personne chargée de chaque suivi.
Un bon de livraison constitue un élément du dossier ; il ne permet pas de déterminer la quantité de stock commercialisable ni ne garantit le remboursement. Veuillez consulter les instructions spécifiques à l'expédition concernée pour toute vérification.
Questions posées par les vendeurs publics ayant motivé cet ajout : Écart entre la livraison et la réception aux États-Unis et Litige concernant une livraison partielle et le plan d'expédition. Consulté le 6 octobre 2026.
Enregistrer une modification avant le prochain transfert
Un plan d'expédition révisé nécessite une correspondance entre les anciens et les nouveaux cartons, une mise à jour du contenu et l'accord de la partie détenant les marchandises. Enregistrez la réalisation effective du réétiquetage séparément de la demande correspondante. Vérifiez la destination et les instructions du transporteur par rapport au stock physique approuvé avant l'enlèvement.
Utilisez la liste de contrôle pour les modifications d'expédition FBA pour relier les révisions de planification aux blocages de stock, aux contrôles des cartons et à l'approbation des sorties.
Questions supplémentaires destinées au vendeur concernant les vérifications à effectuer lors de la remise des clés
Ces questions posées publiquement sur WeAreSellers mettent en évidence des lacunes dans les documents de transport. Il s'agit de témoignages individuels et non de constatations vérifiées concernant un transporteur ou une place de marché. La liste de contrôle constitue un guide de planification initial ; ce sont les instructions d'expédition en vigueur qui déterminent les documents effectivement requis.
- Document de livraison et vérification de la correspondance entre le rendez-vous et l'expédition
- Livraison de deux palettes, dont une n'a pas été réceptionnée
- Cartons américains livrés à un autre lieu de réception
- Livraison par camion sans justificatif de livraison valable
- Litige concernant l'enlèvement par un transporteur local après l'arrivée au port
Révisé le 6 octobre 2026.
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L'étendue des prestations, les contrôles, la documentation et les circuits de traitement sont définis pour votre projet. Veuillez nous communiquer vos exigences avant de nous envoyer vos stocks.
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Contexte éditorial : questions récurrentes en matière de planification issues des archives de recherche du projet. Il s'agit d'une liste de contrôle originale, ne contenant ni statistiques sur la clientèle, ni tarifs de la concurrence, ni allégations de certification sur le marché.
