Conditions générales

1. Champ d'application, pouvoirs et conclusion du contrat

Les présentes conditions générales s'appliquent au site web My China Warehousing exploité par JETON EXPRESS SERVICE LIMITED. Le terme “ vous ” désigne à la fois un visiteur et l'entreprise qu'il est habilité à représenter. Veuillez utiliser le site web de manière responsable et fournir des informations véridiques que vous êtes autorisé à communiquer.

Une conversation, un modèle, un calcul ou une demande de renseignements constitue une demande d'examen. Tout service nécessite l'acceptation écrite de la partie contractante, précisant les marchandises, le périmètre, les responsabilités, le prix et les conditions préalables. Les communications écrites peuvent consigner les instructions convenues ; une demande restée sans réponse ne vaut pas acceptation. N'envoyez pas de stock à une adresse et ne présumez pas d'une capacité réservée avant d'avoir reçu une confirmation.

Ce contrat est régi par un contrat de prestation de services expressément convenu et par les documents de transport qui y sont intégrés, sous réserve des dispositions impératives de la loi. Les présentes conditions d'utilisation du site web ne complètent pas les conditions manquantes relatives au transporteur, à l'assurance ou à l'entreposage.

2. Portée du devis, tarifs et paiement

Vérifiez la devise, la durée de validité, les quantités, le nombre de références, les dimensions des colis, la destination, les prestations incluses et exclues, les frais minimums et les dates de paiement. Renseignez-vous sur la tarification des opérations suivantes : réception, contrôle, étiquetage, matériaux, emballage, stockage, préparation des commandes, regroupement, transport, retours et manutention spéciale.

Le poids ou le volume facturable est déterminé selon l'itinéraire et les règles de mesure convenus ; le calculateur de cartons disponible sur le site web est un outil d'aide à la mesure et ne donne pas lieu à un tarif de transport ou de stockage contraignant. Une nouvelle mesure, des travaux imprévus, une modification des quantités ou des frais facturés par des tiers peuvent nécessiter une révision du devis. Veuillez confirmer l'étendue des matériaux et les modifications de coûts avant de procéder à des travaux supplémentaires, sauf en cas d'intervention urgente autorisée par le contrat ou la loi.

Les droits, la TVA, les contrôles douaniers, la manutention à destination, les rendez-vous, la livraison en zone isolée, les frais de surestarie, les frais de détention et l'assurance ne sont inclus que lorsqu'ils sont expressément mentionnés. Le site web ne recueille pas les informations relatives aux cartes de paiement. Vérifiez l'identité du bénéficiaire et toute modification des instructions de paiement auprès d'un interlocuteur attitré avant d'effectuer le paiement.

3. Marchandises légales, documents et propriété

Vous devez être habilité à donner des instructions concernant la manutention des marchandises et à utiliser les descriptions de produits, les visuels d'emballage, les codes-barres et les données clients que vous fournissez. Indiquez avec précision les quantités, les valeurs, l'origine, les poids, les dimensions et les documents requis. Ne donnez pas de description erronée du contenu et ne demandez pas de fausses déclarations.

Veuillez signaler avant la prise en charge la présence de piles, de liquides, de produits chimiques, de denrées alimentaires, de cosmétiques, de produits médicaux, les exigences en matière de température, les marchandises fragiles et tout autre fret réglementé ou spécial. Les marchandises restent soumises aux exigences liées à l'itinéraire, à l'entrepôt, au transporteur, aux sanctions et aux formalités d'importation/exportation. Les marchandises illégales, contrefaites, interdites ou les marchandises dangereuses non déclarées peuvent être refusées ou leur manutention suspendue, conformément au contrat et à la loi.

La réception des marchandises n'entraîne pas en soi le transfert de propriété ni ne certifie l'authenticité d'une marque. Vos obligations en matière de conformité des produits et de propriété intellectuelle restent applicables tout au long du service.

4. Réception, consolidation des fournisseurs et relevés des écarts

Avant d'expédier vos stocks, procurez-vous l'adresse de livraison, les instructions de commande, les références, le créneau de livraison et les exigences relatives à la liste de colisage. Identifiez les fournisseurs, les cartons, les références produit (SKU), les variantes, les quantités ainsi que les lots, numéros de série ou dates de péremption nécessaires à votre activité.

Précisez si les contrôles à la réception portent sur le nombre de cartons extérieurs, le nombre d'unités, l'état apparent, les étiquettes ou tout autre contrôle convenu. Un scan effectué par le transporteur lors de la livraison ne vaut pas inventaire complet en entrepôt, et un contrôle des cartons extérieurs ne permet pas de vérifier chaque unité qu'ils contiennent.

Les pénuries imprévues, les dommages, les stocks non étiquetés ou les mélanges de variantes doivent être consignés et soumis à l'autorité compétente pour obtenir des instructions. Vérifiez l'impact de ces exceptions sur la quarantaine, le stockage, la retouche et la mise en circulation. Le regroupement consiste à regrouper les arrivées identifiées dans le cadre convenu ; il n'implique pas automatiquement le reconditionnement, les tests sur les produits ou le regroupement de commandes sans rapport entre elles.

5. Approvisionnement, contrôle et validation des échantillons

Convenir du rôle du fournisseur ou du responsable de l'approvisionnement, du cahier des charges approuvé, des critères d'inspection, de la taille de l'échantillon, des tolérances, des photos ou rapports requis, ainsi que de la personne chargée d'approuver les exceptions. Les engagements d'achat ou de production doivent faire l'objet d'un périmètre et de modalités de paiement spécifiques et acceptés par les parties.

Un contrôle visuel, quantitatif ou par échantillonnage rend compte des constatations effectuées dans le cadre de ce contrôle ; il ne constitue pas une garantie absolue de qualité, d'authenticité, de sécurité ou de conformité réglementaire. La certification, les analyses en laboratoire et les essais fonctionnels complets constituent des services distincts, sauf accord contraire explicite.

Distinguez un échantillon validé des lots de production ultérieurs ou des stocks reçus. Conservez des références datées pour les variantes, les conditionnements et les modifications validés. Si les marchandises ne satisfont pas aux contrôles convenus, déterminez si elles doivent être mises en attente, retravaillées, renvoyées au fournisseur ou mises en circulation avec une exception expressément consignée.

6. Stockage, rapprochement des stocks et mise à disposition

Vérifiez les modalités de facturation du stockage, les éventuelles réductions ou durées minimales, les conditions particulières, la fréquence des relevés de stock, les contrôles relatifs aux lots ou aux dates de péremption, ainsi que les interlocuteurs habilités à valider les sorties de stock. Les registres d'inventaire doivent distinguer les quantités reçues, disponibles, en stock, allouées, préparées et expédiées, lorsque cela s'avère nécessaire au bon déroulement du processus convenu.

Signalez tout écart de stock présumé en indiquant la référence (SKU) concernée, ainsi que les registres de réception et de sortie. Le rapprochement doit préciser la méthode de comptage et l'heure de clôture ; un solde figurant dans un tableur ne garantit pas la disponibilité réelle des stocks. Ne vous fiez pas à un niveau de stock non confirmé pour garantir une livraison promise à un client.

Convenir des instructions relatives aux stocks à rotation lente, aux frais impayés, à la clôture de compte et au retrait des stocks. La présente page n'établit aucune période universelle de stockage gratuit, aucune confiscation automatique, aucun droit de rétention ni aucun délai de cession. Tout droit de conserver, de vendre ou de céder des marchandises doit respecter le contrat de service et la législation en vigueur.

7. Préparation et conditionnement des produits destinés à la vente

Veuillez fournir les instructions relatives à la destination et à la place de marché, les correspondances correctes entre les références produit (SKU), les codes-barres, les étiquettes des cartons ou des palettes, les références d'expédition et les spécifications d'emballage. L'accès au compte vendeur, l'éligibilité des produits et la conformité des annonces restent sous votre responsabilité, sauf si une responsabilité spécifique est expressément acceptée.

La préparation des commandes pour Amazon FBA, Walmart WFS, TikTok Shop et Etsy concerne les prestations convenues. Elle ne garantit pas qu’un centre de distribution acceptera les stocks, renoncera aux frais de mise en vente ou approuvera un compte vendeur. La préparation WFS évoquée sur ce site concerne les commandes confirmées à destination des États-Unis.

Veuillez valider les emballages de marque ou neutres, le contenu des lots, l'emplacement des étiquettes et toute mesure de protection particulière avant le début des travaux. Toute modification des instructions, tout rejet d'étiquettes, tout réétiquetage, tout matériel supplémentaire ou toute retouche peut avoir une incidence sur les coûts et les délais. La confirmation de la préparation et la remise effective au transporteur font l'objet de documents distincts.

8. Traitement des commandes, expédition et modifications

Vérifiez le fichier de commande, les références (SKU) et le format d'adresse, les heures limites, le niveau de service, les stocks disponibles, les règles d'emballage et la responsabilité de la validation des coordonnées du client. L'approvisionnement auprès des fournisseurs après chaque vente n'est pas considéré comme faisant partie du processus de traitement des commandes en deux étapes basé sur les stocks.

Toute modification ou annulation doit parvenir à l'équipe compétente avant le début de l'étape de travail concernée. Une instruction reçue après la préparation des commandes, l'emballage, l'achat des étiquettes ou la remise au transporteur peut s'avérer impossible à mettre en œuvre ou entraîner des frais convenus. Une demande de modification n'est effective qu'une fois acceptée.

Une autorisation d'expédition ou un numéro de suivi généré ne constituent pas une preuve d'expédition physique. Reportez-vous au registre de transfert correspondant et aux événements d'acceptation par le transporteur. Les délais de transit et de réception sont fournis à titre indicatif, sauf garantie spécifique expressément convenue ; les formalités douanières, les embouteillages, les conditions météorologiques, les perturbations et la disponibilité du destinataire peuvent avoir une incidence sur ces délais.

9. Obligations douanières, fiscales et liées à la livraison

Indiquez l'exportateur et l'importateur officiels, ainsi que la partie responsable des autorisations, de la classification, de la valeur déclarée, des droits de douane, des taxes et du lieu de livraison exact. Fournissez la facture commerciale, la liste de colisage et les autres documents requis pour l'itinéraire convenu.

Les autorités douanières décident des contrôles, de l'évaluation et de la mainlevée. La coordination ou la préparation ne garantit pas le dédouanement et ne remplace pas les autorisations nécessaires. La formule “ porte à porte ” n'inclut pas automatiquement le paiement des droits de douane, les services de l'importateur, le déchargement ou la prise de rendez-vous pour la livraison.

Une règle Incoterms®, son lieu de référence et son édition ne s'appliquent que lorsqu'elles sont expressément intégrées au contrat concerné. Il convient de définir clairement les responsabilités en matière de manutention en entrepôt, de transport et de propriété ; aucune condition commerciale ne peut être déduite uniquement à partir du titre d'un service proposé sur un site web.

10. Retours, remise en stock et élimination

Avant d'effectuer un retour, veuillez vérifier le pays de destination, l'itinéraire de réception autorisé, les marchandises éligibles, les exigences en matière d'identification, les consignes d'inspection, les frais applicables et la durée maximale de traitement. La mention de retours vers les États-Unis, le Royaume-Uni ou l'Europe ne garantit pas l'existence d'une installation locale permanente ni l'acceptation à une adresse donnée.

Consignez le numéro de référence du retour, les conditions et les contrôles convenus. Déterminez si les marchandises doivent être mises en quarantaine, reconditionnées, réétiquetées, remises en stock, réexpédiées ou éliminées. Un accusé de réception de retour ne rend pas à lui seul un produit commercialisable et n'autorise pas le remboursement du client.

Les remboursements aux clients et les litiges sur les places de marché restent soumis aux obligations applicables aux vendeurs et aux règles de la plateforme. La cession, le don ou la destruction de stocks nécessitent une autorisation appropriée et le respect du contrat et de la législation ; la décision et les justificatifs requis doivent être confirmés par écrit.

11. Assurance, dommages, pertes et réclamations

L'assurance marchandises ou stocks n'est pas automatiquement incluse. Si vous en faites la demande, veillez à obtenir une confirmation indiquant le nom de l'assureur, la période de couverture, la valeur assurée, les exclusions, la franchise et la procédure de déclaration de sinistre. Une valeur déclarée, une facture de fret acquittée ou une demande de couverture ne constituent pas en elles-mêmes la preuve qu'une assurance est en vigueur.

Vérifiez les livraisons, notez tout dommage visible ou toute quantité manquante et contactez sans délai l'équipe responsable. Conservez les emballages, les photographies, les factures, les résultats des contrôles, les registres d'inventaire et les procès-verbaux de remise. Renseignez-vous immédiatement sur les obligations de notification et les délais applicables ; ces derniers peuvent varier en fonction du mode de transport, du type de document, du service et de la législation en vigueur.

La responsabilité dépend de la partie responsable, de la prestation acceptée, du contrat de service, des documents de transport et de la législation impérative ou de la convention applicable. Ce site web ne fixe aucun plafond universel d'indemnisation ni aucune exonération générale de responsabilité. Aucune disposition n'exclut la responsabilité ou un recours qui ne peut être légalement exclu.

12. Suspension, annulation, remboursements et perturbations

Demandez l'annulation ou la suspension dès que possible. Vérifiez son incidence sur les travaux déjà réalisés, les marchandises en stock, les coûts engagés auprès des fournisseurs ou des transporteurs, ainsi que le calendrier de livraison ultérieur. Tout frais d'annulation ou remboursement doit respecter les conditions convenues, tenir compte des travaux effectivement réalisés et se conformer à la législation en vigueur.

Si une prestation ne peut être poursuivie en raison de marchandises présentant un risque, de documents manquants, d'un défaut de paiement ou d'une perturbation, les parties doivent préciser le motif, l'étendue des conséquences, les options disponibles et les frais éventuellement convenus. Les cas de force majeure ne constituent pas une exonération illimitée de toute obligation ; leurs effets sont régis par le contrat et la loi.

Il n'existe pas de délai universel de retour, de remboursement ou d'annulation sans frais applicable à tous les types de services sur Internet. Les droits obligatoires des consommateurs ou autres droits légaux restent applicables lorsqu'ils s'appliquent.

13. Utilisation du site web, réclamations et modifications futures

Ne portez pas atteinte à la sécurité, n'accédez pas à des documents à accès restreint, ne vous faites pas passer pour quelqu'un d'autre, n'introduisez pas de code malveillant et ne partagez pas de contenu illégal. Utilisez les téléchargements dans les limites autorisées décrites dans Mentions légales. Les plateformes et prestataires externes ont leurs propres conditions générales.

Signalez tout problème via WhatsApp ou Telegram en indiquant la référence correspondante, les éléments de preuve et la solution souhaitée. Le droit applicable et les procédures de règlement des litiges doivent être précisés dans le contrat de service correspondant, sous réserve des règles de compétence juridictionnelle et des droits obligatoires. Ce site web n'impose aucune clause d'exclusivité juridictionnelle universelle ni aucune clause d'arbitrage obligatoire.

Les conditions d'utilisation mises à jour du site s'appliquent à toute utilisation future du site à compter de la date indiquée. Elles ne modifient pas rétroactivement un contrat existant. Si une disposition est inapplicable, les autres dispositions s'appliquent dans la mesure autorisée par la loi.

14. Avant d'autoriser un envoi

Conservez le devis accepté et les instructions ensemble. Vérifiez les points suivants avec l'équipe avant le paiement, la livraison des marchandises ou la mise à disposition :

1. Parties et autorité : entreprise contractante, interlocuteur chargé de l'exécution et personne habilitée à approuver la mise à disposition des stocks ou les modifications.
2. Marchandises et destination : Références produit, quantités, restrictions relatives aux produits, adresse de réception, référence d'expédition et instructions spécifiques à la place de marché.
3. Travail et acceptation : le nombre de pièces réceptionnées, l'étendue du contrôle, les versions des étiquettes, les spécifications d'emballage et les justificatifs nécessaires à votre validation.
4. Frais et délais : la devise, le calendrier de paiement, les conditions de stockage, les conditions de transport, les exclusions et tout délai de prestation expressément convenu.
5. Exceptions et responsabilité ultérieure : déclaration des manquants ou des dommages, formalités douanières, itinéraire de retour, confirmation d'assurance et délais de réclamation applicables.

Si un point reste en suspens, demandez des précisions avant d'autoriser les travaux concernés. Une instruction acceptée doit mentionner sa date et sa version afin de pouvoir harmoniser les modifications ultérieures. Conservez les justificatifs des modifications convenues aux côtés du cahier des charges initial.