Términos y condiciones

1. Ámbito de aplicación, facultades y celebración del contrato

Las presentes condiciones se aplican al sitio web “My China Warehousing”, gestionado por JETON EXPRESS SERVICE LIMITED. El término «usted» incluye tanto a los visitantes como a las empresas a las que estén autorizados a representar. Utilice el sitio web de forma responsable y facilite información veraz que esté autorizado a compartir.

Un chat, una plantilla, un cálculo o una consulta constituyen una solicitud de revisión. Un servicio requiere la aceptación por escrito de la parte contratante, en la que se especifiquen los productos, el alcance, las responsabilidades, el precio y los requisitos previos. Las comunicaciones por escrito pueden recoger las instrucciones acordadas; una solicitud sin respuesta no equivale a una aceptación. No envíes existencias a una dirección ni des por sentada una capacidad reservada antes de recibir la confirmación.

Dicho contrato se rige por un contrato de servicios expresamente acordado y por los documentos de transporte incorporados al mismo, sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación de aplicación obligatoria. Las condiciones de este sitio web no completan las condiciones del transportista, del seguro o del almacén que puedan faltar.

2. Alcance del presupuesto, tarifas y pago

Confirma la divisa, la validez, las cantidades, el número de referencias (SKU), las dimensiones del embalaje, el destino, los servicios incluidos, los excluidos, los importes mínimos y las fechas de pago. Pregunta cómo se calculan los precios de la recepción, la inspección, el etiquetado, los materiales, el embalaje, el almacenamiento, la preparación de pedidos, la consolidación, el transporte, las devoluciones y la manipulación especial.

El peso o volumen facturable se rige por las normas de ruta y medición acordadas; la calculadora de cajas de la página web es una herramienta de ayuda para la medición y no genera una tarifa vinculante de transporte o almacenamiento. Las nuevas mediciones, los trabajos imprevistos, los cambios en las cantidades o los gastos de terceros pueden requerir una revisión del presupuesto. Confirme los cambios en el alcance del material y en los costes antes de proceder con cualquier trabajo adicional, salvo en el caso de medidas urgentes permitidas por el contrato o la ley.

Los aranceles, el IVA, los controles aduaneros, la gestión en destino, las citas, las entregas en zonas remotas, las demoras de descarga, las demoras de retención y los seguros solo se incluyen cuando así se indique expresamente. La página web no recopila datos de tarjetas de pago. Comprueba el nombre del beneficiario y cualquier cambio en las instrucciones de pago a través de un contacto de confianza antes de realizar el pago.

3. Mercancías legales, documentación y titularidad

Debes tener autorización para dar instrucciones sobre la manipulación de la mercancía y utilizar las descripciones de los productos, los diseños de los envases, los códigos de barras y los datos de los clientes que facilites. Indica con precisión las cantidades, los valores, el origen, los pesos, las dimensiones y la documentación necesaria. No describas el contenido de forma errónea ni solicites declaraciones falsas.

Informe sobre la presencia de baterías, líquidos, productos químicos, alimentos, cosméticos, productos médicos, requisitos de temperatura, mercancías frágiles y cualquier otra carga regulada o especial antes de la aceptación. Las mercancías siguen estando sujetas a los requisitos de ruta, almacén, transportista, sanciones e importación/exportación. Las mercancías ilegales, falsificadas, prohibidas o peligrosas no declaradas podrán ser rechazadas o se podrá suspender su manipulación, de conformidad con el acuerdo y la legislación vigente.

La recepción de la mercancía no implica, por sí sola, la transferencia de la propiedad ni la autenticación de una marca. Las obligaciones relativas al cumplimiento normativo de tus productos y a la propiedad intelectual siguen siendo aplicables durante todo el servicio.

4. Recepción, consolidación de proveedores y registros de discrepancias

Antes de enviar el stock, obtén la dirección de destino, las instrucciones de tramitación del pedido, las referencias, el plazo de entrega y los requisitos de la lista de embalaje. Identifica los proveedores, las cajas, los SKU, las variantes, las cantidades y cualquier lote, número de serie o fecha de caducidad que sea necesario para tu operación.

Especifique si las comprobaciones de recepción incluyen el recuento de cajas exteriores, el recuento de unidades, el estado visible, las etiquetas u otra comprobación acordada. El escaneo realizado por el transportista en el momento de la entrega no equivale a un recuento completo en el almacén, y la comprobación de las cajas exteriores no verifica todas las unidades que contienen.

Las faltas inesperadas, los daños, las existencias sin etiquetar o las variantes mezcladas deben registrarse y remitirse para recibir instrucciones. Confirma cómo afectan estas excepciones a la cuarentena, el almacenamiento, la reelaboración y la puesta en circulación. La consolidación agrupa las entradas identificadas dentro del alcance acordado; no incluye automáticamente el reempaquetado, las pruebas de los productos ni la combinación de pedidos no relacionados.

5. Abastecimiento, inspección y aprobación de muestras

Acordar quién será el proveedor o quién se encargará del abastecimiento, las especificaciones aprobadas, los criterios de inspección, el tamaño de la muestra, las tolerancias, las fotografías o informes necesarios y quién autorizará las excepciones. Los compromisos de compra o de producción deben contar con su propio alcance acordado y sus propias condiciones de pago.

Una inspección visual, cuantitativa o por muestreo recoge los resultados dentro de ese ámbito; no constituye una garantía universal de calidad, autenticidad, seguridad o cumplimiento normativo. La certificación, los ensayos de laboratorio y las pruebas funcionales exhaustivas son servicios independientes, salvo que se acuerde lo contrario.

Distinga una muestra aprobada de la producción posterior o del stock recibido. Conserve referencias fechadas de las variantes, los embalajes y los cambios aprobados. Si los productos no superan los controles acordados, confirme si deben retenerse, reelaborarse, devolverse al proveedor o liberarse con una excepción expresamente registrada.

6. Almacenamiento, conciliación de existencias y salida de mercancías

Confirma la base de cálculo de los gastos de almacenamiento, cualquier bonificación o período mínimo, las condiciones especiales, la frecuencia de los informes de existencias, los controles de lotes o de caducidad y las personas de contacto autorizadas para la salida de mercancías. Los registros de inventario deben distinguir entre las cantidades recibidas, disponibles, retenidas, asignadas, preparadas y enviadas, cuando sea necesario para el flujo de trabajo acordado.

Notifica cualquier sospecha de discrepancia en las existencias indicando el SKU correspondiente y los registros de entrada y salida. La conciliación debe especificar el método de recuento y la hora de cierre; el saldo que figure en una hoja de cálculo no garantiza la disponibilidad real. No te bases en un nivel de existencias no confirmado para prometer una entrega a un cliente.

Acuerde las instrucciones relativas a las existencias de baja rotación, los cargos pendientes de pago, el cierre de cuentas y la retirada de existencias. Esta página no establece ningún plazo universal de almacenamiento gratuito, ni la pérdida automática de la propiedad, ni ningún derecho de retención ni plazo para la enajenación. Cualquier derecho a retener, vender o enajenar mercancías debe ajustarse al contrato de servicio y a la legislación aplicable.

7. Preparación y envasado para su comercialización

Facilita las instrucciones actuales sobre el destino y el mercado, las asignaciones correctas de SKU, los códigos de barras, las etiquetas de las cajas o palés, las referencias de envío y las especificaciones de embalaje. El acceso a la cuenta de vendedor, la idoneidad de los productos y el cumplimiento de los requisitos de publicación siguen siendo tu responsabilidad, salvo que se acepte expresamente una responsabilidad concreta.

Los preparativos relacionados con Amazon FBA, Walmart WFS, TikTok Shop y Etsy se refieren al trabajo acordado. No garantizan que un centro de distribución acepte el stock, exima del pago de una tarifa del mercado o apruebe una cuenta de vendedor. Los preparativos para WFS que se tratan en este sitio web se refieren a acuerdos confirmados con destino a EE. UU.

Aprobar el embalaje de marca o neutro, el contenido de los paquetes, la ubicación de las etiquetas y cualquier medida de protección especial antes de comenzar el trabajo. Los cambios en las instrucciones, las etiquetas rechazadas, el reetiquetado, los materiales adicionales o las modificaciones pueden afectar al coste y a los plazos. La confirmación de la preparación y la entrega efectiva al transportista son registros independientes.

8. Tramitación de pedidos, envío y modificaciones

Confirma el archivo de pedidos, el SKU y el formato de la dirección, las horas límite, el nivel de servicio, el stock disponible, las normas de embalaje y la responsabilidad de validar los datos del cliente. No se considera que la compra al proveedor tras cada venta forme parte del proceso de gestión de pedidos en dos fases basado en el stock.

Los cambios o cancelaciones deben comunicarse al equipo autorizado antes de la fase de trabajo correspondiente. Una instrucción recibida después de la recogida, el embalaje, la compra de etiquetas o la entrega al transportista puede resultar imposible de aplicar o generar los costes acordados. Una solicitud de cambio solo es efectiva una vez aceptada.

La autorización de salida o el número de seguimiento generado no constituyen prueba del envío físico. Utilice el registro de entrega correspondiente y los eventos de aceptación por parte del transportista. Los tiempos de tránsito y de recepción son estimaciones, salvo que se haya acordado expresamente una garantía concreta; los trámites aduaneros, la congestión, las condiciones meteorológicas, las interrupciones y la disponibilidad del destinatario pueden afectar a los resultados.

9. Responsabilidades en materia de aduanas, impuestos y envíos

Identifique al exportador y al importador registrados, así como a la parte responsable de los permisos, la clasificación, el valor declarado, los aranceles, los impuestos y el punto exacto de entrega. Facilite la factura comercial, la lista de embalaje y demás documentos necesarios para la ruta acordada.

Las autoridades aduaneras son las encargadas de decidir sobre el control, la valoración y el despacho de aduana. La coordinación o la preparación no garantizan el despacho de aduana ni sustituyen a las licencias necesarias. El servicio “puerta a puerta” no incluye automáticamente el pago de derechos de aduana, los servicios del importador, la descarga ni una cita para la entrega.

Una norma Incoterms®, el lugar designado y la edición correspondiente solo se aplican cuando se incorporan expresamente al contrato pertinente. Es importante dejar claras las responsabilidades en materia de manipulación en almacén, transporte y propiedad; ninguna condición comercial se deduce únicamente del título de un servicio en una página web.

10. Devoluciones, reposición de existencias y eliminación de existencias

Antes de enviar una devolución, confirma el país de destino, la ruta de recepción autorizada, los productos admisibles, los requisitos de identificación, las instrucciones de inspección, los gastos y el plazo máximo de tramitación. La mención de devoluciones a EE. UU., el Reino Unido o Europa no garantiza la existencia de unas instalaciones locales permanentes ni la aceptación en ninguna dirección.

Anota la referencia de la devolución, las condiciones y los controles acordados. Decide si la mercancía debe ponerse en cuarentena, reempaquetarse, reetiquetarse, reponerse en stock, reenviarse o desecharse. Un acuse de recibo de devolución no basta por sí solo para que un producto sea apto para la venta ni para autorizar un reembolso al cliente.

Los reembolsos a los clientes y las disputas en el mercado siguen estando sujetos a las obligaciones pertinentes del vendedor y a las normas de la plataforma. La liquidación, donación o destrucción de existencias requiere la autorización correspondiente y el cumplimiento del contrato y de la legislación; confirma la decisión y las pruebas necesarias por escrito.

11. Seguros, daños, pérdidas y reclamaciones

El seguro de carga o de existencias no está incluido automáticamente. Si lo solicita, obtenga confirmación de la aseguradora, el período de cobertura, el valor asegurado, las exclusiones, la franquicia y el procedimiento de reclamación. Un valor declarado, una factura de transporte pagada o una solicitud de cobertura no constituyen por sí mismos prueba de que el seguro esté en vigor.

Revisa las entregas, anota cualquier daño visible o falta de mercancía y ponte en contacto con el equipo responsable sin demora. Conserva el embalaje, las fotografías, las facturas, los resultados de la inspección, el inventario y los registros de entrega. Solicita de inmediato la información sobre los requisitos de notificación y los plazos aplicables; los plazos pueden variar en función del modo de transporte, el documento, el servicio y la legislación.

La responsabilidad depende de la parte responsable, el encargo aceptado, el contrato de prestación de servicios, los documentos de transporte y la legislación o los convenios obligatorios aplicables. Este sitio web no establece ningún límite universal de indemnización ni una exención general de responsabilidad. Nada excluye la responsabilidad o una vía de recurso que no pueda excluirse legalmente.

12. Suspensión, cancelación, reembolsos e interrupciones

Solicita la cancelación o la suspensión lo antes posible. Confirma sus repercusiones sobre el trabajo ya realizado, las mercancías almacenadas, los costes comprometidos con proveedores o transportistas y el plan de entrega posterior. Cualquier cargo por cancelación o reembolso deberá ajustarse a las condiciones acordadas, al trabajo realmente realizado y a la legislación aplicable.

Si un servicio no puede proseguir debido a mercancías que no cumplen las normas de seguridad, a la falta de documentación, al impago o a alguna interrupción, las partes deberán aclarar el motivo, el alcance de la interrupción, las opciones disponibles y los gastos acordados. Los casos de fuerza mayor no suponen una exención ilimitada de todas las obligaciones; sus efectos se rigen por el contrato y la ley.

No existe un plazo universal para devoluciones, reembolsos o cancelaciones sin coste en la página web que se aplique a todos los tipos de servicios. Los derechos obligatorios del consumidor u otros derechos legales siguen siendo aplicables cuando proceda.

13. Uso del sitio web, reclamaciones y modificaciones futuras

No interfieras en la seguridad, no accedas a registros de acceso restringido, no te hagas pasar por otras personas, no introduzcas código malicioso ni compartas material ilícito. Utiliza las descargas dentro de los límites descritos en Información legal. Las plataformas y los proveedores externos tienen sus propias condiciones.

Plantee sus reclamaciones a través de WhatsApp o Telegram, indicando la referencia correspondiente, las pruebas y la solución solicitada. La legislación aplicable y los procedimientos de resolución de litigios deben figurar en el contrato de servicio correspondiente, sin perjuicio de la jurisdicción y los derechos obligatorios. Este sitio web no impone ninguna cláusula de jurisdicción exclusiva universal ni de arbitraje obligatorio.

Las condiciones actualizadas del sitio web se aplicarán al uso futuro del mismo a partir de la fecha indicada. No modifican con carácter retroactivo ningún contrato ya existente. Si alguna disposición resultara inaplicable, el resto de las disposiciones se aplicarán en la medida en que lo permita la ley.

14. Antes de autorizar un envío

Guarda juntos el presupuesto aceptado y las instrucciones. Confirma los siguientes puntos con el equipo antes del pago, la entrega de la mercancía o la puesta a disposición:

1. Partes y autoridad: empresa contratista, persona de contacto responsable de la ejecución y persona autorizada para aprobar la salida de existencias o los cambios.
2. Mercancías y destino: Códigos de artículo (SKU), cantidades, restricciones de productos, dirección de recepción, referencia de envío e instrucciones del mercado.
3. Trabajo y aceptación: el recuento de recepción, el alcance de la inspección, las versiones de las etiquetas, las especificaciones de embalaje y la documentación necesaria para su aprobación.
4. Tarifas y plazos: moneda, calendario de pagos, condiciones de almacenamiento, condiciones de transporte, exclusiones y cualquier plazo de prestación del servicio acordado explícitamente.
5. Excepciones y responsabilidad posterior: notificación de faltas o daños, funciones aduaneras, ruta de devolución, confirmación del seguro y plazos de reclamación aplicables.

Si queda algún punto sin resolver, solicita una aclaración antes de autorizar el trabajo en cuestión. Una instrucción aceptada debe indicar su fecha y versión, de modo que se puedan conciliar los cambios posteriores. Conserva constancia de los cambios acordados junto con el alcance original.