Politique de confidentialité

1. Responsabilité et champ d'application

La société JETON EXPRESS SERVICE LIMITED gère My China Warehousing. Notre adresse de contact et les détails du projet figurent dans Mentions légales. La présente déclaration s'applique à ce site web ainsi qu'aux informations que notre équipe reçoit dans le cadre des demandes de renseignements et des services convenus.

En ce qui concerne nos propres relations commerciales, nos devis et nos tâches administratives, nous déterminons les finalités de traitement pertinentes. Lorsque nous traitons les informations de livraison de vos clients exclusivement sur vos instructions, les rôles respectifs des parties en matière de données, les instructions de traitement et tout accord de traitement des données requis doivent être confirmés avant le transfert des données. Les plateformes de messagerie, les transporteurs et les autorités peuvent déterminer séparément les finalités de traitement en fonction de leurs propres obligations.

2. Les informations que vous choisissez de partager

• Coordonnées professionnelles et informations relatives aux échanges : nom, entreprise ou magasin, numéro de téléphone, identifiant de messagerie, préférences de contact, messages et enregistrements de suivi pertinents.
• Détails relatifs au stock et aux prestations : liens vers les produits et les fournisseurs, références produit, quantités, photographies, instructions de contrôle, exigences d'emballage, destination, références d'expédition et dossiers de devis.
• Données relatives à la gestion des commandes et aux retours, lorsqu'elles sont nécessaires dans le cadre d'un service convenu : les noms de l'expéditeur et du destinataire, les adresses de livraison et de retour, les numéros de téléphone, les références de commande, les numéros de suivi, les factures, les documents douaniers et les justificatifs relatifs au règlement des litiges.
• Recherches historiques : Les demandes relatives à des sites web précédemment enregistrées ainsi que les notes internes de suivi peuvent rester dans des dossiers à accès restreint. Le fait de suspendre les nouvelles soumissions n'entraîne pas la suppression des dossiers existants.

Fournissez des informations exactes et ne communiquez les données d'une autre personne que si vous y êtes autorisé et disposez d'un fondement juridique approprié pour le faire. Les premières discussions de faisabilité nécessitent généralement des informations sur le produit, la quantité et la destination, plutôt qu'une liste complète de clients. En l'absence des détails nécessaires concernant la livraison ou la conformité, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir le service correspondant.

3. Demandes relatives au site web, outils et téléchargements

Les systèmes qui assurent le fonctionnement de ce site peuvent traiter les adresses IP, les heures des requêtes, les URL demandées, les informations relatives au navigateur, les pages de provenance et les erreurs afin d'afficher les pages, d'assurer la sécurité et d'analyser les problèmes techniques. Les termes de recherche et les paramètres figurant dans une URL demandée peuvent apparaître dans les journaux de requêtes. Évitez d'indiquer des informations personnelles ou confidentielles dans la fonction de recherche du site.

Le planificateur d'expédition calcule les dimensions des cartons saisies dans le navigateur. Si vous choisissez de transférer ces dimensions vers la page de contact, les valeurs des cartons sont intégrées dans une requête URL ; cette navigation peut atteindre le serveur du site web et être conservée dans les journaux ou l'historique du navigateur. Cela n'entraîne pas l'envoi d'une demande. La copie d'un récapitulatif n'est enregistrée dans votre presse-papiers que lorsque vous choisissez de le copier.

Les modèles et fichiers téléchargés restent sur votre appareil et sous votre contrôle. Le fait de remplir un fichier téléchargé n'entraîne pas son envoi vers nos serveurs. Le thème public actuel n'enregistre pas intentionnellement vos saisies dans localStorage ou sessionStorage. WordPress stocke séparément un test de prise en charge des emojis par le navigateur dans sessionStorage et peut demander des images d'emoji de secours à s.w.org ; cela peut exposer des informations de requête courantes à ce service d'images. Le cache de prise en charge contient un horodatage et les résultats du test de rendu, mais pas votre inventaire ni vos coordonnées. L'historique du navigateur, la mise en cache, le remplissage automatique et les extensions sont indépendants des entrées de notre outil public.

4. Finalités de l'utilisation des données et fondements juridiques applicables

• Réaction et planification : évaluer la faisabilité, répondre à vos questions, établir des devis et clarifier la nature des prestations que vous sollicitez. En fonction de la législation applicable et des données concernées, ces actions peuvent s'appuyer sur des mesures précontractuelles demandées, l'exécution du contrat ou des intérêts commerciaux légitimes autorisés.
• Exécution d'un service convenu : réceptionner et identifier les marchandises, effectuer les contrôles convenus, préparer les colis, coordonner les expéditions et gérer les retours ou les réclamations. L'utilisation des données clients doit également respecter les instructions convenues et correspondre au rôle de traitement concerné.
• Administration et obligations : conserver les registres de transactions nécessaires, respecter les obligations comptables, douanières ou autres obligations légales, et faire valoir ou contester des droits. Le fondement juridique peut être une obligation légale ou un intérêt légitime autorisé.
• Sécurité : exploiter et protéger les systèmes, enquêter sur les utilisations abusives et résoudre les erreurs, dans le respect des exigences légales applicables.
• Activités facultatives : obtenir le consentement lorsque cela est nécessaire. Une demande de renseignements ne constitue pas un abonnement à des fins commerciales ; ce site web n'utilise pas d'outils de profilage publicitaire ni d'analyse des visiteurs.

Lorsqu'un intérêt légitime est invoqué, la finalité doit être évaluée au regard des droits et des attentes raisonnables des personnes concernées. Le consentement peut être retiré pour toute activité future reposant sur ce consentement, sans pour autant invalider les utilisations antérieures licites. Nous n'utilisons pas ce site web pour prendre des décisions exclusivement automatisées ayant des effets juridiques ou d'une importance similaire sur les personnes concernées.

5. Qui peut recevoir ces informations ?

Les informations pertinentes peuvent être consultées par le personnel autorisé et les prestataires techniques, dans la mesure où cela est nécessaire à l'exploitation, à la maintenance ou à l'assistance technique du service. Dans le cadre de missions convenues, les informations nécessaires peuvent être communiquées à des fournisseurs, des équipes d'inspection ou d'entrepôt, des partenaires logistiques, des transporteurs, des courtiers en douane, des agents à destination et aux autorités compétentes. Il peut également s'avérer nécessaire de divulguer des informations en réponse à une demande légitime ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.

Ne communiquez que les informations strictement nécessaires à la réalisation de la tâche. Un transporteur peut avoir besoin de l'adresse et du numéro de téléphone d'un destinataire ; cela ne signifie pas pour autant qu'un fournisseur ait besoin de l'intégralité de votre liste de clients. Lorsque des accords avec les prestataires ou des instructions de traitement sont nécessaires, ceux-ci doivent porter sur le service concerné et les obligations applicables.

Le site web ne vend pas les données issues des requêtes et ne les transmet pas automatiquement aux transporteurs lorsque vous naviguez sur le site. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir des précisions sur les destinataires ou les flux de données avant de partager les dossiers d'exécution des commandes.

6. Traitement des envois internationaux

Notre contexte opérationnel couvre Hong Kong, la Chine continentale et le pays de destination concerné. Les prestataires chargés de la communication, de l'hébergement et de la logistique peuvent utiliser des systèmes situés dans d'autres lieux. Les informations transmises via WhatsApp ou Telegram sont traitées conformément aux dispositions propres à ces prestataires, parallèlement à notre propre gestion de la conversation.

Les règles en matière de protection des données peuvent varier d'un lieu à l'autre. Lorsque la législation applicable restreint un transfert, les parties concernées doivent établir une base légale autorisant ce transfert ainsi que les garanties nécessaires pour le flux de données concerné. La présente note n'implique pas que tous les prestataires recourent à une garantie contractuelle particulière ni que toutes les informations restent dans un seul pays. Renseignez-vous auprès de l'équipe sur les lieux concernés et les modalités en vigueur avant de transférer le dossier d'un client.

7. Conservation, archives historiques et sauvegardes

La durée de conservation des informations dépend du type de dossier concerné : une demande en cours de traitement, une instruction de gestion des stocks ou de livraison active, une transaction finalisée, une obligation comptable ou douanière, ou encore un litige en cours. Les dossiers concernés peuvent être soumis à des exigences de conservation différentes. Ce site Internet n'applique pas de délai de suppression automatique unique aux demandes commerciales.

Les informations qui ne sont plus nécessaires doivent faire l'objet d'un examen en vue de leur suppression ou de leur anonymisation, sous réserve des obligations applicables. Vous pouvez nous demander d'examiner un dossier spécifique. Si certaines informations doivent être conservées, nous vous expliquerons les motifs et les limites applicables.

Les sauvegardes, la correspondance et les copies conservées par des prestataires externes peuvent être soumises à des durées de conservation distinctes. Le fait de vider l'historique de votre navigateur, de fermer une conversation ou de supprimer un message de votre appareil n'entraîne pas automatiquement la suppression de nos archives ni de celles d'un opérateur. Vous pouvez demander la consultation des archives du serveur via les canaux de contact indiqués ci-dessous.

8. Sécurité et limitation des informations

Les demandes relatives aux sites historiques sont traitées comme des documents non publics, accessibles par l'intermédiaire des autorités compétentes. Les restrictions d'accès et l'utilisation des informations nécessaires limitent les risques d'exposition, mais aucun système ni canal de communication ne peut garantir une sécurité totale.

N'envoyez pas de mots de passe, de codes de sécurité de paiement, de coordonnées complètes de carte bancaire ni de pièces d'identité superflues lors d'une première conversation. Si une expédition nécessite légalement des pièces d'identité ou des documents douaniers, vérifiez d'abord pourquoi ils sont exigés, qui les recevra et quel est le mode de transmission approprié. Dans la mesure du possible, supprimez les informations personnelles non pertinentes des photos et des tableaux.

Signalez tout soupçon de divulgation ou d'accès non autorisé via un canal de contact connu. Toute intervention en cas d'incident et toute notification doivent respecter les faits et les exigences légales applicables.

9. Vos droits et comment les faire valoir

En fonction de la législation en vigueur et de notre rôle, vous pouvez disposer de droits tels que le droit d'être informé, d'accéder à vos données ou d'en obtenir une copie, de rectifier des informations, de demander leur effacement, de limiter leur utilisation, de vous opposer à leur traitement, d'obtenir leur portabilité ou de retirer votre consentement. Certains droits sont soumis à des conditions et à des exceptions ; les documents requis par la loi ou les litiges en cours peuvent limiter la suppression des données.

Envoyez “ Demande relative à la confidentialité — My China Warehousing ” via WhatsApp ou Telegram. Décrivez votre demande et indiquez, si possible, la référence de la conversation, du devis ou de l'expédition. Nous pouvons vous demander une vérification proportionnée ou une preuve de votre droit d'accès avant de communiquer des informations personnelles ; veuillez ne pas envoyer de pièces d'identité sans y avoir été invité.

Nous répondons dans les délais prévus par la législation applicable et expliquons toute limitation légale ou prolongation autorisée. Lorsque les règles de l’UE ou du Royaume-Uni en matière de protection des données s’appliquent, le délai de réponse habituel est d’un mois, sous réserve des exceptions et prolongations prévues par la loi. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment le Bureau du commissaire à la protection des données personnelles de Hong Kong, le cas échéant, ou auprès de l’autorité locale compétente. Vous n’êtes pas tenu de nous contacter au préalable lorsque la loi prévoit un droit de réclamation direct.

10. Messagerie externe, enfants et modifications

Les liens WhatsApp et Telegram ouvrent des services externes plutôt que des widgets de discussion intégrés. Leurs politiques de confidentialité et de stockage s'appliquent lorsque vous utilisez ces services. Une demande relative à la confidentialité des informations détenues exclusivement par une plateforme ou un opérateur peut également devoir être adressée à ce prestataire.

Ce site web est destiné à la planification de services aux entreprises et ne s'adresse pas aux enfants. Si les données personnelles d'un enfant ont été fournies sans autorisation appropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

Nous mettons à jour la présente déclaration lorsque les pratiques concernées évoluent. La simple mise à jour de cette page ne vaut pas consentement à une nouvelle utilisation incompatible. Lorsqu’une notification ou une autorisation supplémentaire est requise, celle-ci doit être obtenue avant le début de la nouvelle activité. Voir la Politique en matière de cookies pour le stockage dans le navigateur.

11. Une demande concrète relative à la vie privée

1. Contactez-nous via l'un des canaux de chat ci-dessous en commençant par “ Demande relative à la vie privée — My China Warehousing ”. Précisez si vous souhaitez exercer un droit d'accès, de rectification, de suppression ou toute autre action applicable.
2. Précisez de quelle conversation, commande ou expédition il s'agit, ainsi que votre lien avec ces informations. Une référence est généralement plus utile que de renvoyer l'intégralité du dossier client.
3. Si vous agissez au nom d'une autre personne, veuillez préciser votre mandat. Nous déterminerons les vérifications proportionnées nécessaires avant de communiquer les documents.
4. Indiquez-nous par quel canal de communication vous souhaitez recevoir notre réponse. Nous vous expliquerons pourquoi certaines informations n'ont pas pu être retrouvées, les motifs juridiques justifiant leur conservation, ainsi que les voies de recours disponibles pour contester cette décision.

Une demande concernant les données d'expédition d'un destinataire peut nécessiter une coordination avec le vendeur qui a commandé le service. Cela ne vous empêche pas de nous demander des précisions sur notre rôle. Ne publiez pas d'informations personnelles dans un avis ou un commentaire public pour formuler une demande relative à la protection de la vie privée.

12. Recommandations en matière de confidentialité et politiques externes

Les sources suivantes expliquent le cadre applicable ou les pratiques propres au prestataire externe ; elles ne remplacent ni la présente note d'information ni l'évaluation du flux de données réel de votre envoi.

• PCPD de Hong Kong : les six principes de protection des données — collecte, exactitude, conservation, utilisation, sécurité, transparence, accès et rectification.
• Politique de confidentialité de WhatsApp.
• Politique de confidentialité de Telegram.

Date de révision de référence : 6 octobre 2026. Les prestataires externes peuvent mettre à jour leurs politiques de leur propre initiative. Renseignez-vous sur le prestataire, la destination et les champs obligatoires avant de partager les dossiers de livraison ou de retour des clients.