{"id":9,"date":"2026-10-05T13:31:58","date_gmt":"2026-10-05T13:31:58","guid":{"rendered":"http:\/\/mychinawarehousing.local\/services\/returns-management\/"},"modified":"2026-10-05T23:27:55","modified_gmt":"2026-10-05T23:27:55","slug":"gestion-des-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mychinawarehousing.com\/fr\/services\/returns-management\/","title":{"rendered":"Gestion des retours"},"content":{"rendered":"<p>D\u00e9finissez clairement la suite \u00e0 donner aux stocks retourn\u00e9s. Nous coordonnons les itin\u00e9raires de retour, les contr\u00f4les et les instructions de traitement sp\u00e9cifiques \u00e0 chaque destination, afin que vous puissiez d\u00e9cider ce qu\u2019il convient de r\u00e9cup\u00e9rer et ce qu\u2019il faut \u00e9liminer.<\/p><h2>Ce que nous pouvons g\u00e9rer<\/h2><ul class=\"check-list\"><li>Adresse de retour et modalit\u00e9s d'acheminement par destination<\/li><li>Rapprochement des r\u00e9f\u00e9rences de r\u00e9ception et de retour<\/li><li>Inspection visuelle et rapport d'\u00e9tat convenus<\/li><li>R\u00e9approvisionnement ou reconditionnement des articles \u00e9ligibles<\/li><li>Regroupement en vue d'un acheminement vers une autre destination ou d'un retour en Chine<\/li><li>Coordination de l'\u00e9limination, sous r\u00e9serve d'autorisation et d'agr\u00e9ment<\/li><\/ul><h2>Votre processus d'exp\u00e9dition<\/h2><ol><li>V\u00e9rifiez la destination, la cat\u00e9gorie de produit et le volume de retours pr\u00e9vu.<\/li><li>Convenir de l'adresse de routage locale et des crit\u00e8res d'inspection.<\/li><li>Examiner les rapports d'\u00e9tat et approuver une d\u00e9cision concernant la destination des biens.<\/li><li>R\u00e9approvisionnez, reconditionnez, regroupez ou \u00e9liminez les produits conform\u00e9ment aux instructions.<\/li><\/ol><h2>V\u00e9rifiez avant l'exp\u00e9dition<\/h2><p>La disponibilit\u00e9 des installations locales et les modalit\u00e9s de traitement autoris\u00e9es d\u00e9pendent de la destination et du type de produit. Une adresse de retour n'est communiqu\u00e9e qu'une fois l'accord confirm\u00e9. L'\u00e9ligibilit\u00e9 \u00e0 l'\u00e9limination ou \u00e0 la revente est soumise \u00e0 votre accord et aux v\u00e9rifications locales applicables.<\/p><h2>Attribuer \u00e0 chaque retour une prochaine \u00e9tape enregistr\u00e9e<\/h2><div class=\"table-wrap\"><table><thead><tr><th scope=\"col\">Point de contr\u00f4le<\/th><th scope=\"col\">Modalit\u00e9s convenues<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><th scope=\"row\">Identifier<\/th><td>V\u00e9rifiez que la r\u00e9f\u00e9rence du retour, la commande d'origine, la r\u00e9f\u00e9rence produit (SKU) et la quantit\u00e9 re\u00e7ue correspondent.<\/td><\/tr><tr><th scope=\"row\">Inspecter<\/th><td>Noter l'\u00e9tat apparent, l'emballage, les accessoires et tout contr\u00f4le de fonctionnement convenu.<\/td><\/tr><tr><th scope=\"row\">Critique<\/th><td>Partagez les r\u00e9sultats afin de pouvoir valider la revente, la remise en \u00e9tat, le regroupement ou la mise au rebut.<\/td><\/tr><tr><th scope=\"row\">Fermer<\/th><td>Enregistrez la mesure approuv\u00e9e ainsi que tout mouvement de stock qui en r\u00e9sulte.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><p>L'inspection ne suffit pas \u00e0 elle seule \u00e0 autoriser la revente ou la mise au rebut. L'\u00e9tat du produit, les restrictions applicables et vos instructions concernant son sort d\u00e9terminent la suite de la proc\u00e9dure.<\/p><h2>Associer les r\u00e9sultats de l'analyse des conditions \u00e0 une mesure approuv\u00e9e<\/h2><p>Convenez au pr\u00e9alable des r\u00e8gles de traitement, puis examinez les exceptions en vous r\u00e9f\u00e9rant \u00e0 l'\u00e9tat enregistr\u00e9 de chaque d\u00e9claration.<\/p><div class=\"table-wrap\"><table><thead><tr><th scope=\"col\">Conclusion<\/th><th scope=\"col\">Mesures \u00e0 envisager<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><th scope=\"row\">R\u00e9pond aux crit\u00e8res de r\u00e9approvisionnement<\/th><td>Valider le r\u00e9approvisionnement via l'itin\u00e9raire confirm\u00e9<\/td><\/tr><tr><th scope=\"row\">Il faut accorder une attention particuli\u00e8re \u00e0 l'emballage<\/th><td>V\u00e9rifier l'\u00e9tendue et le co\u00fbt du reconditionnement avant de r\u00e9approvisionner les stocks<\/td><\/tr><tr><th scope=\"row\">Identit\u00e9 ou \u00e9tat ind\u00e9termin\u00e9<\/th><td>Mettre en attente pour examen et demander des instructions compl\u00e9mentaires<\/td><\/tr><tr><th scope=\"row\">Ne convient pas \u00e0 la revente<\/th><td>\u00c9valuer le regroupement, l'acheminement ult\u00e9rieur ou l'\u00e9limination autoris\u00e9e<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><p class=\"footnote\">Il s'agit d'exemples d'organisation. Les restrictions relatives aux produits, la disponibilit\u00e9 locale et vos instructions d\u00e9terminent la marche \u00e0 suivre ; le simple fait de proc\u00e9der \u00e0 une inspection n'autorise pas la revente ou l'\u00e9limination des produits.<\/p><div class=\"insight\"><h3>Cl\u00f4turer la fiche de stock et de manutention<\/h3><p>Associez chaque retour \u00e0 sa r\u00e9f\u00e9rence de commande, \u00e0 sa r\u00e9f\u00e9rence produit (SKU), \u00e0 la quantit\u00e9 re\u00e7ue, \u00e0 l'\u00e9tat constat\u00e9 et aux justificatifs d'inspection. Consignez la mesure propos\u00e9e, l'accord du client, le devis de prise en charge convenu et la quantit\u00e9 effectivement trait\u00e9e.<\/p><p>Conservez les articles retourn\u00e9s non valid\u00e9s en attente d'examen. Une fois la proc\u00e9dure valid\u00e9e men\u00e9e \u00e0 bien, enregistrez le mouvement de stock qui en r\u00e9sulte ainsi que toute quantit\u00e9 restante en attente. Une d\u00e9cision de r\u00e9approvisionnement, un remboursement client et une r\u00e9clamation aupr\u00e8s du transporteur constituent des enregistrements distincts ; l'un n'implique pas automatiquement les autres.<\/p><p>Comparez les co\u00fbts de manutention estim\u00e9s et r\u00e9els dans la m\u00eame devise, en incluant les frais de stockage, de mat\u00e9riel ou de r\u00e9exp\u00e9dition convenus pour cette op\u00e9ration.<\/p><p><a class=\"text-link\" href=\"https:\/\/mychinawarehousing.com\/wp-content\/themes\/mychinawarehousing\/assets\/return-disposition-record.csv\" download>T\u00e9l\u00e9charger le fichier de suivi des retours (CSV)<\/a> \u00b7 <a class=\"text-link\" href=\"https:\/\/mychinawarehousing.com\/wp-content\/themes\/mychinawarehousing\/assets\/handoff-record-instructions.txt\" download>Lire les instructions du fichier (TXT)<\/a><\/p><\/div><h2>Avant que les clients n'envoient leurs retours<\/h2><p>Indiquez le march\u00e9 de destination, la r\u00e9f\u00e9rence du retour ou de la commande d'origine, la r\u00e9f\u00e9rence produit (SKU), la quantit\u00e9 pr\u00e9vue, ainsi que les contr\u00f4les requis. V\u00e9rifiez l'adresse de r\u00e9ception locale, les obligations de d\u00e9claration, ainsi que la personne charg\u00e9e d'approuver le r\u00e9approvisionnement, le reconditionnement, le regroupement ou l'\u00e9limination avant l'envoi des retours.<\/p><p><a class=\"text-link\" href=\"\/fr\/ressources\/\">Consultez le guide de pr\u00e9paration des envois<\/a><\/p><section data-social-materials=\"20261006-returns-management\"><h2>Dissocier les frais de transport de retour de la d\u00e9cision relative aux stocks<\/h2><p>V\u00e9rifiez l'adresse de r\u00e9ception, le prestataire charg\u00e9 de l'\u00e9tiquetage et le responsable du paiement des frais de retour pour chaque itin\u00e9raire. Indiquez s\u00e9par\u00e9ment les co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 la r\u00e9ception, au contr\u00f4le, au stockage, au mat\u00e9riel et \u00e0 l'\u00e9limination. Le fait qu'un fournisseur accepte les retours ne signifie pas pour autant qu'il soit pr\u00e9cis\u00e9 qui prend en charge les frais de transport ni qu'une adresse de r\u00e9ception \u00e0 destination soit disponible.<\/p><p>Pour un lot retourn\u00e9, notez les composants attendus et ceux qui sont effectivement livr\u00e9s avant de valider toute modification des stocks. Le rapport sur les pi\u00e8ces manquantes, le remboursement du client et la gestion des stocks en entrep\u00f4t n\u00e9cessitent des d\u00e9cisions distinctes.<\/p><p><a class=\"text-link\" href=\"\/fr\/actualites-blogs\/colis-retourne-avec-des-pieces-manquantes\/\">Planifier le contr\u00f4le des composants et la tenue des registres des stocks disponibles<\/a><\/p><\/section><h2>Questions concernant ce service<\/h2><div class=\"faq\"><details><summary>Pouvez-vous organiser les retours aux \u00c9tats-Unis, au Royaume-Uni et en Europe ?<\/summary><p>Les modalit\u00e9s de retour locales sont d\u00e9finies pour chaque destination et chaque produit. Veuillez v\u00e9rifier l'adresse de r\u00e9ception, l'\u00e9tendue du contr\u00f4le et les instructions de traitement avant que les clients n'envoient les articles retourn\u00e9s.<\/p><\/details><details><summary>Qui d\u00e9cide si un article retourn\u00e9 doit \u00eatre remis en stock ou \u00e9limin\u00e9 ?<\/summary><p>Vous validez l'intervention apr\u00e8s avoir examin\u00e9 les conclusions relatives \u00e0 l'\u00e9tat des marchandises convenu. Nous nous chargeons de la remise en stock, du reconditionnement, du regroupement ou de l'\u00e9limination dans le cadre du p\u00e9rim\u00e8tre confirm\u00e9.<\/p><\/details><details><summary>Quelles cat\u00e9gories de conditions peut-on utiliser ?<\/summary><p>Votre fiche d'inspection permet de distinguer les articles pr\u00eats \u00e0 \u00eatre r\u00e9approvisionn\u00e9s, les emballages n\u00e9cessitant une attention particuli\u00e8re, les stocks mis de c\u00f4t\u00e9 pour examen et les articles impropres \u00e0 la revente. Les contr\u00f4les et les instructions de traitement sont d\u00e9finis en fonction de votre produit.<\/p><\/details><details><summary>Les stocks r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s peuvent-ils \u00eatre regroup\u00e9s ?<\/summary><p>Veuillez nous communiquer la destination finale et le volume pr\u00e9vu. Le regroupement, la pr\u00e9paration ult\u00e9rieure et l'acheminement vers la destination finale peuvent \u00eatre inclus dans le plan de retour convenu.<\/p><\/details><\/div><div class=\"content-cta\"><h3>Mettre en place un plan de gestion des retours<\/h3><p>Indiquez le march\u00e9 des retours, le volume pr\u00e9vu, les crit\u00e8res d'inspection et la mani\u00e8re dont vous souhaitez que les stocks r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s soient trait\u00e9s.<\/p><a class=\"button\" href=\"\/fr\/nous-contacter\/?service=returns-management\">Demander un devis de prestation<\/a><\/div>\n\n<section data-reddit-round2=\"20261006\"><h2>La r\u00e9ception d'un retour constitue le premier moment d\u00e9cisif<\/h2><p>V\u00e9rifiez l'adresse de livraison sp\u00e9cifique au pays, la gamme de produits accept\u00e9s, les r\u00e9f\u00e9rences de commande et les crit\u00e8res de contr\u00f4le. S\u00e9parez les stocks re\u00e7us des stocks autoris\u00e9s \u00e0 la revente. C'est vous qui approuvez toute d\u00e9cision concernant le r\u00e9approvisionnement, le reconditionnement, l'exp\u00e9dition ult\u00e9rieure ou l'\u00e9limination.<\/p><h3>Comparer les itin\u00e9raires de retour<\/h3><p>Comparez l'\u00e9tat d\u00e9clar\u00e9 de l'article et sa valeur de r\u00e9cup\u00e9ration aux co\u00fbts locaux de manutention, de stockage et d'exp\u00e9dition ult\u00e9rieure. Le retour vers la Chine fait l'objet d'un devis distinct. Les remboursements aux clients et la gestion des stocks en entrep\u00f4t sont r\u00e9gis par des instructions approuv\u00e9es distinctes.<\/p><p><a class=\"text-link\" href=\"\/fr\/actualites-blogs\/gestion-des-retours-aux-etats-unis-au-royaume-uni-et-en-europe\/\">Planifier les retours et les d\u00e9cisions relatives aux stocks au niveau local<\/a><\/p><\/section><!-- record-paths-20261006 --><section class=\"resource-route\"><h2>Enregistrer les composants retourn\u00e9s avant de prendre une d\u00e9cision concernant les stocks<\/h2><p>Pour un lot retourn\u00e9, comparez les composants r\u00e9els aux sp\u00e9cifications approuv\u00e9es et mettez de c\u00f4t\u00e9 les unit\u00e9s incompl\u00e8tes ou dont la conformit\u00e9 est incertaine en vue d'un examen. Les constatations relatives \u00e0 l'\u00e9tat des produits, les remboursements aux clients et la mise en stock font l'objet de d\u00e9cisions distinctes.<\/p><p><a href=\"\/fr\/actualites-blogs\/colis-retourne-avec-des-pieces-manquantes\/\">Utilisez l'exemple \u00ab returned-set \u00bb<\/a> \u00b7 <a href=\"\/fr\/ressources\/#choose-a-record-for-the-decision-in-front-of-you\">S\u00e9lectionnez un enregistrement de ch\u00e8que retourn\u00e9<\/a><\/p><\/section><!-- \/record-paths-20261006 -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Modalit\u00e9s locales de gestion des retours aux \u00c9tats-Unis, au Royaume-Uni et en Europe.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":5,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-9","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Returns Management - 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