{"id":27,"date":"2026-10-05T13:54:57","date_gmt":"2026-10-05T13:54:57","guid":{"rendered":"http:\/\/mychinawarehousing.local\/faq\/"},"modified":"2026-10-26T01:15:31","modified_gmt":"2026-10-26T01:15:31","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mychinawarehousing.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"Foire aux questions"},"content":{"rendered":"

Commencez par les questions qui correspondent \u00e0 votre situation actuelle. Votre produit, votre destination et l'\u00e9tendue des services convenus d\u00e9terminent le plan de prise en charge final.<\/p>

Pour commencer<\/h2>
Quel est le lien avec Jeton Express ?<\/summary>

\u00ab My China Warehousing \u00bb est un projet d'entreposage et de gestion des commandes g\u00e9r\u00e9 par JETON EXPRESS SERVICE LIMITED, la soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 l'origine de Jeton Express. Notre \u00e9quipe chinoise et notre entrep\u00f4t sont situ\u00e9s \u00e0 Guangzhou.<\/p><\/details>

Plusieurs fournisseurs peuvent-ils exp\u00e9dier des produits \u00e0 Guangzhou ?<\/summary>

Oui. Communiquez-nous la liste des fournisseurs, les quantit\u00e9s par r\u00e9f\u00e9rence produit, les r\u00e9f\u00e9rences d'achat et les dates d'arriv\u00e9e pr\u00e9vues. Suivez les instructions de r\u00e9ception confirm\u00e9es afin que chaque livraison puisse \u00eatre mise en correspondance avec votre plan de stock.<\/p><\/details>

Que dois-je envoyer avant l'arriv\u00e9e du stock ?<\/summary>

Veuillez indiquer les caract\u00e9ristiques techniques des produits, les quantit\u00e9s, les r\u00e9f\u00e9rences des fournisseurs, la destination, les services demand\u00e9s et toute exigence particuli\u00e8re en mati\u00e8re de manutention. Pour la pr\u00e9paration de la mise en vente sur la plateforme, veuillez nous transmettre vos instructions d'exp\u00e9dition actuelles ainsi que vos fichiers d'\u00e9tiquettes, si vous en disposez.<\/p><\/details>

Quand puis-je envoyer des marchandises \u00e0 l'entrep\u00f4t ?<\/summary>

Veuillez nous envoyer la liste des articles une fois que l'\u00e9tendue des prestations et les instructions de r\u00e9ception ont \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9es. Cela nous permettra d'associer les marchandises re\u00e7ues \u00e0 votre projet et d'identifier les produits n\u00e9cessitant un examen plus approfondi.<\/p><\/details><\/div><\/section>

Pr\u00e9paration pour les places de march\u00e9<\/h2>
Qui fournit les \u00e9tiquettes \u00e0 Amazon ou \u00e0 Walmart ?<\/summary>

Vous nous fournissez les \u00e9tiquettes et les instructions d'exp\u00e9dition actuelles depuis votre compte vendeur. Nous associons les fichiers fournis \u00e0 vos fiches produits et \u00e0 vos fiches de colis, dans le cadre des modalit\u00e9s de pr\u00e9paration convenues.<\/p><\/details>

Les \u00e9tiquettes de produit et les \u00e9tiquettes de carton, est-ce la m\u00eame chose ?<\/summary>

Non. L'identification des produits s'applique \u00e0 chaque article commercialisable. Les \u00e9tiquettes des cartons de la place de march\u00e9 identifient les cartons dans le plan de r\u00e9ception, tandis que les \u00e9tiquettes du transporteur identifient l'envoi. Les enregistrements doivent rester coh\u00e9rents.<\/p><\/details>

Pouvez-vous pr\u00e9parer des lots ou des packs ?<\/summary>

Veuillez nous communiquer les r\u00e9f\u00e9rences des composants, les quantit\u00e9s par lot, les exigences de pr\u00e9sentation et les \u00e9tiquettes du produit fini. Nous examinerons les op\u00e9rations d'assemblage et de conditionnement dans le cadre de votre devis.<\/p><\/details>

Que faire si des \u00e9tiquettes ou des instructions d'exp\u00e9dition manquent ?<\/summary>

Nous demandons les informations manquantes avant de valider l'envoi ou le colis concern\u00e9. Si un changement intervient apr\u00e8s le reconditionnement, le contenu du carton et les \u00e9tiquettes sont \u00e0 nouveau v\u00e9rifi\u00e9s.<\/p><\/details>

Quelles destinations sont prises en charge pour la pr\u00e9paration des WFS ?<\/summary>

Le service WFS propos\u00e9 sur ce site concerne la logistique de Walmart \u00e0 destination des \u00c9tats-Unis. Les itin\u00e9raires entre la Chine et le Royaume-Uni ou l'Europe peuvent faire l'objet de discussions dans le cadre d'autres solutions logistiques.<\/p><\/details><\/div><\/section>

Contr\u00f4le et stockage<\/h2>
En quoi consiste un contr\u00f4le qualit\u00e9 ?<\/summary>

La liste de contr\u00f4le est d\u00e9finie pour votre produit. Elle peut inclure la quantit\u00e9, le mod\u00e8le, la taille, la couleur, l'aspect, les accessoires, l'emballage ou certains contr\u00f4les fonctionnels. L'\u00e9chantillonnage, les justificatifs et les crit\u00e8res d'acceptation sont valid\u00e9s avant l'inspection.<\/p><\/details>

Que se passe-t-il si les quantit\u00e9s ou les conditions ne correspondent pas ?<\/summary>

Nous consignons cet \u00e9cart et convenons avec vous de la marche \u00e0 suivre. Les stocks concern\u00e9s sont mis \u00e0 l'\u00e9cart du stock valid\u00e9 pour la pr\u00e9paration ou l'exp\u00e9dition.<\/p><\/details>

Est-il possible de stocker et de sortir les stocks par lots ?<\/summary>

Oui, dans la limite du p\u00e9rim\u00e8tre de stockage convenu. Veuillez nous communiquer les niveaux de stock pr\u00e9vus, la dur\u00e9e de stockage et les instructions relatives \u00e0 la sortie des lots afin que le stockage et la manutention puissent \u00eatre int\u00e9gr\u00e9s au plan.<\/p><\/details>

Comment sont trait\u00e9s les produits fragiles, volumineux, contenant des piles ou des liquides ?<\/summary>

Signalez ces produits avant d'exp\u00e9dier les marchandises. Il convient de v\u00e9rifier les conditions d'acceptation, d'emballage, de contr\u00f4le, de transport et les restrictions \u00e0 destination pour chaque article et chaque itin\u00e9raire.<\/p><\/details><\/div><\/section>

Traitement des commandes et retours<\/h2>
Le service \u00ab 2-step fulfillment \u00bb exp\u00e9die-t-il chaque commande depuis la Chine ?<\/summary>

Le processus principal consiste ici \u00e0 pr\u00e9parer et \u00e0 stocker les stocks des fournisseurs \u00e0 Guangzhou, puis \u00e0 pr\u00e9lever, emballer et exp\u00e9dier les commandes individuelles des clients \u00e0 partir de ces stocks. Si vous avez besoin d'un transfert en vrac vers les stocks du pays de destination, le centre de r\u00e9ception et les modalit\u00e9s locales de traitement des commandes sont confirm\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment.<\/p><\/details>

Pouvez-vous utiliser mes emballages ou mes encarts \u00e0 l'effigie de ma marque ?<\/summary>

Veuillez nous transmettre les documents techniques, les instructions de montage, les quantit\u00e9s de composants ainsi qu'un exemple d'emballage approuv\u00e9. Le devis confirmera la fourniture des mat\u00e9riaux, les travaux d'assemblage et les \u00e9ventuelles restrictions relatives \u00e0 la destination.<\/p><\/details>

Comment les informations relatives aux commandes et au suivi sont-elles communiqu\u00e9es ?<\/summary>

Les modalit\u00e9s de soumission des commandes, de reporting des stocks et de suivi des transferts sont d\u00e9finies lors de la mise en place. Nous v\u00e9rifions le d\u00e9roulement r\u00e9el du processus avant de garantir une connexion automatis\u00e9e.<\/p><\/details>

Pouvez-vous organiser les retours aux \u00c9tats-Unis, au Royaume-Uni et en Europe ?<\/summary>

Les modalit\u00e9s de retour locales sont d\u00e9finies pour chaque destination et chaque produit. Veuillez v\u00e9rifier l'adresse de r\u00e9ception, l'\u00e9tendue du contr\u00f4le et les instructions de traitement avant que les clients n'envoient les articles retourn\u00e9s.<\/p><\/details>

Qui d\u00e9cide si un article retourn\u00e9 doit \u00eatre remis en stock ou \u00e9limin\u00e9 ?<\/summary>

Vous validez l'intervention apr\u00e8s avoir examin\u00e9 les conclusions relatives \u00e0 l'\u00e9tat des marchandises convenu. Nous nous chargeons de la remise en stock, du reconditionnement, du regroupement ou de l'\u00e9limination dans le cadre du p\u00e9rim\u00e8tre confirm\u00e9.<\/p><\/details><\/div><\/section>

Devis et d\u00e9lais<\/h2>
Quels sont les \u00e9l\u00e9ments qui influencent mon devis ?<\/summary>

La taille et le poids des produits, les quantit\u00e9s, le nombre de r\u00e9f\u00e9rences, le niveau de contr\u00f4le, l'\u00e9tiquetage, les mat\u00e9riaux, l'assemblage, le stockage, la manutention \u00e0 destination et le transport sont autant de facteurs qui influent sur l'\u00e9tendue du projet.<\/p><\/details>

Existe-t-il un taux de pr\u00e9paration fixe ou un minimum universel ?<\/summary>

Les conditions varient en fonction du produit et du processus de travail. Votre devis pr\u00e9cise les modalit\u00e9s de facturation, les montants minimums \u00e9ventuels, ainsi que les services ou mat\u00e9riaux inclus.<\/p><\/details>

Comment les options d'exp\u00e9dition et les d\u00e9lais de livraison sont-ils confirm\u00e9s ?<\/summary>

Nous v\u00e9rifions que la marchandise est pr\u00eate \u00e0 l'exp\u00e9dition, examinons les travaux de pr\u00e9paration, les dimensions de l'emballage, la destination et les options de transport. Les d\u00e9lais estim\u00e9s sont confirm\u00e9s pour votre envoi et peuvent varier en fonction du transporteur ou des conditions de r\u00e9ception.<\/p><\/details>

Pourriez-vous examiner une demande de r\u00e9approvisionnement urgente ?<\/summary>

Veuillez indiquer la date de mise \u00e0 disposition des stocks et la date d'exp\u00e9dition pr\u00e9vue. Nous examinerons la faisabilit\u00e9 et les modalit\u00e9s possibles avant de confirmer un plan d'urgence.<\/p><\/details><\/div><\/section>

Vous avez une question concernant un produit en particulier ?<\/h3>

Veuillez nous communiquer les quantit\u00e9s par r\u00e9f\u00e9rence, les dimensions des produits, la destination et les exigences en mati\u00e8re de pr\u00e9paration afin que notre \u00e9quipe de Guangzhou puisse examiner les d\u00e9tails concrets de l'exp\u00e9dition.<\/p>Renseignez-vous sur votre envoi<\/a><\/div>\n\n\n

Contr\u00f4les de pr\u00e9paration et d'\u00e9tiquetage \u00e0 destination<\/h2>
Puis-je suivre les m\u00eames consignes de pr\u00e9paration pour les \u00c9tats-Unis, le Royaume-Uni et l'Union europ\u00e9enne ?<\/summary>

\u00c9laborez un cahier des charges distinct pour chaque pays destinataire et chaque march\u00e9 de vente vis\u00e9. V\u00e9rifiez les consignes en vigueur sur le march\u00e9, les visuels approuv\u00e9s pour les informations sur le produit, l'emplacement de ces derniers et les documents justificatifs relatifs au produit concern\u00e9. Consultez notre Guide de pr\u00e9paration au voyage<\/a>.<\/p><\/details>

Une \u00e9tiquette correctement imprim\u00e9e garantit-elle que le bon article se trouve \u00e0 l'int\u00e9rieur ?<\/summary>

Non. V\u00e9rifiez que les contr\u00f4les \u00e9tablissent un lien entre la variante physique, l'emballage, la valeur du code-barres scann\u00e9 et la fiche SKU valid\u00e9e. V\u00e9rifiez si ces contr\u00f4les portent sur des \u00e9chantillons ou sur chaque unit\u00e9, et si les emballages scell\u00e9s peuvent \u00eatre ouverts.<\/p><\/details>

Que dois-je faire si je constate que des \u00e9tiquettes erron\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 appos\u00e9es apr\u00e8s l'exp\u00e9dition ?<\/summary>

Identifiez le lieu d'exp\u00e9dition et renseignez-vous aupr\u00e8s du transporteur sur les options disponibles. L'interception n'est pas garantie. V\u00e9rifiez le centre de r\u00e9ception, l'identification du stock, l'\u00e9tendue des corrections \u00e0 apporter, les frais et l'autorisation avant d'organiser la remise en \u00e9tat \u00e0 destination.<\/p><\/details>

Quels frais dois-je v\u00e9rifier en cas de r\u00e9\u00e9tiquetage ou de stock r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 ?<\/summary>

Renseignez-vous sur la r\u00e9ception, le comptage, l'identification, le retrait des anciennes \u00e9tiquettes, l'impression, les mat\u00e9riaux, le reconditionnement, l'enregistrement en stock, le stockage et la livraison ult\u00e9rieure. Comparez les prestataires en vous basant sur les m\u00eames quantit\u00e9s et les m\u00eames hypoth\u00e8ses concernant l'\u00e9tat des marchandises.<\/p><\/details><\/div><\/section>\n

Tester une liaison entre la Chine et les \u00c9tats-Unis ou l'Europe<\/h2>
Le fait d'avoir un num\u00e9ro de suivi signifie-t-il que mon colis a \u00e9t\u00e9 r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 ?<\/summary>

Non. La cr\u00e9ation de l'\u00e9tiquette, l'exp\u00e9dition depuis l'entrep\u00f4t, l'enl\u00e8vement par le transporteur et le premier scan physique effectu\u00e9 par le transporteur constituent des \u00e9v\u00e9nements distincts. Convenez de la m\u00e9thode de signalement et du moment o\u00f9 un scan manquant fera l'objet d'une enqu\u00eate.<\/p><\/details>

Puis-je tester un petit lot avant d'exp\u00e9dier davantage de stock ?<\/summary>

Indiquez-nous les r\u00e9f\u00e9rences des produits concern\u00e9s par le projet pilote, les quantit\u00e9s, les consignes d'emballage, les pays de destination et votre budget. L'acceptation des produits, les frais de manutention et les quantit\u00e9s minimales \u00e9ventuelles seront confirm\u00e9s dans le devis ; la disponibilit\u00e9 du projet pilote sera \u00e9valu\u00e9e en fonction de votre cahier des charges sp\u00e9cifique.<\/p><\/details>

Comment comparer les devis pour un lot de deux pr\u00e9parations ?<\/summary>

Utilisez la m\u00eame liste de composants et les m\u00eames sp\u00e9cifications relatives aux ensembles finis. V\u00e9rifiez si chaque frais s'applique par composant, par ensemble fini ou par carton, et si la r\u00e9ception, le contr\u00f4le, les sacs, les \u00e9tiquettes, les bo\u00eetes et les retouches sont inclus.<\/p><\/details>

\u00c0 partir de quand le d\u00e9lai de livraison indiqu\u00e9 commence-t-il \u00e0 courir ?<\/summary>

Pr\u00e9cisez si le d\u00e9lai commence \u00e0 compter de l'acceptation de la commande, de l'exp\u00e9dition depuis l'entrep\u00f4t ou de l'enl\u00e8vement par le transporteur, et s'il s'agit de jours ouvr\u00e9s ou de jours calendaires. Les d\u00e9lais estim\u00e9s pour la pr\u00e9paration des stocks et la livraison sont confirm\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment pour l'itin\u00e9raire concern\u00e9.<\/p><\/details><\/div>

Planifier un projet pilote de logistique d'ex\u00e9cution des commandes<\/a><\/p><\/section>\n\n

Lots et r\u00e9approvisionnement \u00e9chelonn\u00e9<\/h2>
Comment puis-je savoir combien de jeux complets peuvent \u00eatre assembl\u00e9s ?<\/summary>

D\u00e9finissez les quantit\u00e9s de composants par lot et utilisez le stock disponible et accept\u00e9 pour la commande. Le composant ou l'emballage le plus rare parmi ceux requis limite la constitution des lots complets. L'exp\u00e9dition effective d\u00e9pend \u00e9galement des contr\u00f4les d'assemblage et de l'autorisation de sortie.<\/p><\/details>

Le stock du fournisseur peut-il \u00eatre d\u00e9bloqu\u00e9 en plusieurs lots de r\u00e9approvisionnement ?<\/summary>

Les livraisons \u00e9chelonn\u00e9es peuvent \u00eatre d\u00e9finies en fonction des capacit\u00e9s de stockage et des modalit\u00e9s de manutention. Chaque lot doit disposer de ses propres quantit\u00e9s allou\u00e9es, d'une fiche de carton et d'instructions de destination valid\u00e9es. V\u00e9rifiez les r\u00e9f\u00e9rences de livraison et les r\u00e9servations avant de fractionner un mouvement.<\/p><\/details>

Une confirmation de livraison signifie-t-elle que tous les articles sont disponibles via FBA ?<\/summary>

Non. Suivez s\u00e9par\u00e9ment les livraisons des transporteurs, les quantit\u00e9s re\u00e7ues par la place de march\u00e9 et la disponibilit\u00e9 des stocks. Comparez le relev\u00e9 physique des cartons avec le plan d'exp\u00e9dition et le relev\u00e9 de r\u00e9ception de la place de march\u00e9 lorsque les quantit\u00e9s ne correspondent pas.<\/p><\/details><\/div><\/section>\n\n

Protection, \u00e9tat et dates de lot<\/h2>
Le fait d'ajouter un emballage de protection prouve-t-il qu'un produit peut r\u00e9sister au transport ?<\/summary>

Non. Il convient de valider un \u00e9chantillon d'emballage et de convenir de l'\u00e9tendue des contr\u00f4les. Tout essai d'emballage demand\u00e9 doit faire l'objet d'une m\u00e9thode, d'un champ d'application et de crit\u00e8res d'acceptation sp\u00e9cifiques. Un contr\u00f4le visuel ou un autocollant d'avertissement ne suffit pas \u00e0 garantir les performances de transport.<\/p><\/details>

Que faire si la marchandise est livr\u00e9e avec des cartons mouill\u00e9s ou des scell\u00e9s endommag\u00e9s ?<\/summary>

Consignez les v\u00e9rifications convenues concernant l'\u00e9tat des marchandises, les r\u00e9f\u00e9rences concern\u00e9es et les quantit\u00e9s, et s\u00e9parez les stocks non trait\u00e9s des marchandises approuv\u00e9es. Mettez-vous d'accord sur l'\u00e9valuation et les mesures \u00e0 prendre avant de proc\u00e9der au reconditionnement ou \u00e0 la mise en vente ; le fait d'utiliser un nouveau carton ne signifie pas pour autant que les marchandises concern\u00e9es sont aptes \u00e0 la vente.<\/p><\/details>

Les dates de fabrication ou de p\u00e9remption illisibles peuvent-elles \u00eatre corrig\u00e9es pendant la pr\u00e9paration ?<\/summary>

Demandez au fournisseur et au sp\u00e9cialiste produit concern\u00e9 de confirmer au pr\u00e9alable le type de date et les informations autoris\u00e9es. Les dates ne doivent en aucun cas \u00eatre invent\u00e9es, prolong\u00e9es ou dissimul\u00e9es. Toute \u00e9tiquette de remplacement doit rester rattach\u00e9e au document d'origine et \u00eatre appos\u00e9e \u00e0 l'emplacement approuv\u00e9.<\/p><\/details>

Acceptez-vous les produits p\u00e9rim\u00e9s ou sensibles \u00e0 la temp\u00e9rature ?<\/summary>

Les conditions d'acceptation, de stockage, de pr\u00e9paration et d'aptitude au transport doivent \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9es pour chaque article et chaque itin\u00e9raire avant l'exp\u00e9dition du stock. Le fait de partager un dossier de lot ne garantit pas la disponibilit\u00e9 d'une cha\u00eene du froid ou d'un autre service sp\u00e9cialis\u00e9.<\/p><\/details><\/div><\/section>\n

Port\u00e9e de l'inspection et homologation des \u00e9chantillons<\/h2>
Le fait d'approuver un \u00e9chantillon signifie-t-il que chaque unit\u00e9 produite par la suite est contr\u00f4l\u00e9e ?<\/summary>

Non. L'approbation des \u00e9chantillons d\u00e9finit une r\u00e9f\u00e9rence. Le p\u00e9rim\u00e8tre d'inspection ult\u00e9rieur pr\u00e9cise s\u00e9par\u00e9ment les lots, les unit\u00e9s inspect\u00e9es, la m\u00e9thode de s\u00e9lection, les contr\u00f4les et les crit\u00e8res d'acceptation.<\/p><\/details>

Les photos des produits permettent-elles de v\u00e9rifier les mat\u00e9riaux ou les certifications ?<\/summary>

Les photos permettent de consigner l'aspect et les constatations visuelles convenues. La composition des mat\u00e9riaux, les performances techniques ou la certification n\u00e9cessitent des justificatifs sp\u00e9cifiques au produit ainsi qu'un p\u00e9rim\u00e8tre d'essais confirm\u00e9 s\u00e9par\u00e9ment.<\/p><\/details>

Que se passe-t-il lorsqu'un ch\u00e8que ne fait l'objet d'aucune r\u00e8gle d'acceptation convenue ?<\/summary>

Notez le crit\u00e8re manquant et v\u00e9rifiez-le avant de vous fonder sur ce r\u00e9sultat pour valider la mise en circulation. Convenez de qui d\u00e9finit la r\u00e8gle et de qui approuve l'action suivante.<\/p><\/details><\/div>

Consultez le guide sur le p\u00e9rim\u00e8tre de l'inspection<\/a><\/p><\/section>\n\n

Suivi et transfert vers la destination<\/h2>
Un rendez-vous de livraison prouve-t-il que mon colis est bien arriv\u00e9 \u00e0 l'entrep\u00f4t de r\u00e9ception ?<\/summary>

Non. Il s'agit d'un mouvement pr\u00e9vu. V\u00e9rifiez les r\u00e9f\u00e9rences d'exp\u00e9dition et le groupe de cartons concern\u00e9s par la r\u00e9servation, puis examinez les registres relatifs \u00e0 l'enl\u00e8vement effectif, \u00e0 l'acheminement ult\u00e9rieur et \u00e0 la livraison d\u00e9clar\u00e9e.<\/p><\/details>

Comment puis-je suivre un envoi compos\u00e9 de plusieurs cartons ?<\/summary>

Associez chaque num\u00e9ro de carton d'entrep\u00f4t \u00e0 son identifiant de colis sur la plateforme de vente en ligne, \u00e0 la palette le cas \u00e9ch\u00e9ant, \u00e0 la r\u00e9f\u00e9rence de transport et au num\u00e9ro de suivi final. Demandez une mise \u00e0 jour de cette correspondance lorsqu'un autre site reconstitue des palettes ou reconditionne des cartons.<\/p><\/details>

Que faire si le bon de livraison n'indique pas clairement mes cartons ou leur destination ?<\/summary>

Conservez l'original et demandez \u00e0 l'\u00e9metteur de pr\u00e9ciser les r\u00e9f\u00e9rences d'exp\u00e9dition, le lieu, les quantit\u00e9s enregistr\u00e9es et toute information relative \u00e0 l'accus\u00e9 de r\u00e9ception. Notez les omissions et d\u00e9signez une personne charg\u00e9e du suivi ; ne compl\u00e9tez pas les informations manquantes.<\/p><\/details>

Qui se charge de faire le suivi lorsqu'une partie seulement d'un envoi a \u00e9t\u00e9 re\u00e7ue ?<\/summary>

D\u00e9terminez qui est charg\u00e9 de demander les documents des transporteurs et des sites logistiques, et qui g\u00e8re le dossier sur la plateforme de vente en ligne. Utilisez le mappage des cartons, les derniers \u00e9v\u00e9nements de transport et les quantit\u00e9s r\u00e9ceptionn\u00e9es sur la plateforme pour identifier le groupe concern\u00e9 avant d'attribuer une explication.<\/p><\/details><\/div><\/section>\n

Suivi des colis et exceptions de livraison<\/h2>
Un num\u00e9ro de suivi permet-il de confirmer que le colis a bien \u00e9t\u00e9 pris en charge par le transporteur ?<\/summary>

Un num\u00e9ro g\u00e9n\u00e9r\u00e9 ne suffit pas \u00e0 lui seul \u00e0 prouver qu\u2019un enl\u00e8vement a bien eu lieu. Il convient d\u2019examiner s\u00e9par\u00e9ment le dossier d\u2019enl\u00e8vement et les \u00e9v\u00e9nements li\u00e9s au transporteur. Tout mouvement manquant doit faire l\u2019objet d\u2019une v\u00e9rification plut\u00f4t que d\u2019une supposition quant \u00e0 sa cause.<\/p><\/details>

Que se passe-t-il si la r\u00e9f\u00e9rence de suivi de la destination est manquante ?<\/summary>

Enregistrez-le comme \u00ab en attente \u00bb et demandez \u00e0 l'interlocuteur d\u00e9sign\u00e9 d'obtenir le nom du transporteur de destination et la r\u00e9f\u00e9rence du colis. Assurez-vous que cette r\u00e9f\u00e9rence reste associ\u00e9e au num\u00e9ro de suivi d'origine et \u00e0 la commande du client.<\/p><\/details>

Que faire si le suivi indique que le colis a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9, mais que le client ne l'a pas re\u00e7u ?<\/summary>

Enregistrez \u00e0 la fois l'\u00e9v\u00e9nement de livraison et le rapport du client, v\u00e9rifiez que le colis correspond bien \u00e0 la commande, puis demandez les justificatifs disponibles aupr\u00e8s du transporteur. La suite de la proc\u00e9dure se d\u00e9roule conform\u00e9ment aux exigences applicables et au processus convenu.<\/p><\/details><\/div>

Consulter le workflow des exceptions de suivi<\/a><\/p><\/section>\n\n

Diff\u00e9rences entre fournisseurs, pi\u00e8ces manquantes et retouches<\/h2>
Le fait d'approuver un \u00e9chantillon signifie-t-il que l'ensemble du lot a \u00e9t\u00e9 contr\u00f4l\u00e9 ?<\/summary>

Non. Conservez le cahier des charges approuv\u00e9 et l'\u00e9chantillon de r\u00e9f\u00e9rence. Convenez des contr\u00f4les, de la m\u00e9thode de s\u00e9lection et de l'\u00e9tendue des v\u00e9rifications pour les marchandises re\u00e7ues ; l'approbation d'un \u00e9chantillon ne garantit pas que chaque unit\u00e9 de production soit conforme.<\/p><\/details>

Comment faut-il enregistrer un accessoire manquant ?<\/summary>

Identifiez le mod\u00e8le du composant, la quantit\u00e9 requise par produit, la r\u00e9f\u00e9rence ou le lot concern\u00e9, les unit\u00e9s contr\u00f4l\u00e9es et les pi\u00e8ces justificatives. S\u00e9parez les lots incomplets et convenez de l'identification des pi\u00e8ces de remplacement, des op\u00e9rations d'assemblage et d'un nouveau contr\u00f4le avant la mise en circulation.<\/p><\/details>

Est-il possible d'accepter des changements de fournisseur lors de la r\u00e9ception des marchandises ?<\/summary>

Consignez la modification propos\u00e9e et le stock concern\u00e9, puis obtenez l'examen et l'approbation n\u00e9cessaires avant de mettre \u00e0 jour la consigne de travail. Conservez l'ancienne sp\u00e9cification et pr\u00e9cisez quels lots correspondent \u00e0 chaque version.<\/p><\/details>

La fin des retouches entra\u00eene-t-elle automatiquement la mise en disponibilit\u00e9 des marchandises pour l'exp\u00e9dition ?<\/summary>

Non. Valider et consigner la m\u00e9thode de rev\u00e9rification, la couverture, les r\u00e9sultats et les exceptions restantes. La personne habilit\u00e9e approuve s\u00e9par\u00e9ment l'\u00e9tat final des stocks et la quantit\u00e9 \u00e0 exp\u00e9dier.<\/p><\/details><\/div><\/section>\n\n

Modifications des exp\u00e9ditions et choix actuels de codes-barres<\/h2>

Que dois-je envoyer si mon plan FBA change apr\u00e8s l'emballage ?<\/h3>

Veuillez indiquer les r\u00e9f\u00e9rences de l'ancienne et de la nouvelle exp\u00e9dition, les cartons concern\u00e9s, les quantit\u00e9s, l'emplacement actuel et les instructions de remplacement approuv\u00e9es. Convenez des corrections physiques et des v\u00e9rifications \u00e0 effectuer avant de valider le stock r\u00e9vis\u00e9. Consultez le guide de modification des exp\u00e9ditions<\/a>.<\/p>

Chaque produit peut-il utiliser le code-barres existant de son fabricant ?<\/h3>

Non. Les conditions d'\u00e9ligibilit\u00e9 d\u00e9pendent des r\u00e8gles en vigueur sur la place de march\u00e9, du produit et du r\u00f4le du vendeur. Consultez les Guide de v\u00e9rification de l'\u00e9ligibilit\u00e9 des codes-barres et des r\u00e9f\u00e9rences produit (SKU)<\/a>, puis indiquez les identifiants valid\u00e9s pour votre inventaire.<\/p><\/section>\n\n

V\u00e9rification des accessoires et quantit\u00e9s variables par lot<\/h2>

Le fait de v\u00e9rifier que tous les accessoires sont pr\u00e9sents permet-il de s'assurer que le produit s'assemble correctement ?<\/h3>

Non. Le nombre, l'identit\u00e9 du mod\u00e8le, l'ajustement de l'assemblage et le fonctionnement constituent des \u00e9l\u00e9ments d'\u00e9valuation distincts. Convenez du jumelage, de la proc\u00e9dure, de la port\u00e9e et des crit\u00e8res d'acceptation pour tout contr\u00f4le suppl\u00e9mentaire. Consultez l'exemple d'inspection<\/a>.<\/p>

Une m\u00eame notice d'emballage peut-elle s'appliquer \u00e0 la fois aux lots de quatre pi\u00e8ces et \u00e0 ceux de six pi\u00e8ces ?<\/h3>

Attribuez \u00e0 chaque lot fini une r\u00e9f\u00e9rence distincte, une recette des composants et des instructions d'\u00e9tiquetage approuv\u00e9es. Effectuez s\u00e9par\u00e9ment le rapprochement des composants consomm\u00e9s et des lots termin\u00e9s. Pr\u00e9voir diff\u00e9rentes quantit\u00e9s par paquet<\/a>.<\/p><\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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