{"id":196,"date":"2026-10-05T17:21:36","date_gmt":"2026-10-05T17:21:36","guid":{"rendered":"http:\/\/mychinawarehousing.local\/news-blogs\/returned-bundle-missing-parts\/"},"modified":"2026-10-05T23:30:43","modified_gmt":"2026-10-05T23:30:43","slug":"colis-retourne-avec-des-pieces-manquantes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mychinawarehousing.com\/fr\/news-blogs\/returned-bundle-missing-parts\/","title":{"rendered":"Un colis retourn\u00e9 comporte des pi\u00e8ces manquantes : v\u00e9rifiez les composants avant de le remettre en stock"},"content":{"rendered":"<p>Un ensemble retourn\u00e9 peut sembler complet \u00e0 premi\u00e8re vue, alors qu'il manque un accessoire ou un composant. Avant de le consid\u00e9rer comme du stock disponible, comparez le contenu de la livraison avec le cahier des charges approuv\u00e9 de l'ensemble et consignez les limites d'inspection. La r\u00e9ception, les remboursements aux clients et la prochaine op\u00e9ration d'inventaire de l'entrep\u00f4t sont des d\u00e9cisions distinctes.<\/p><p>Ce guide s'appuie sur un exemple hypoth\u00e9tique de v\u00e9rification des composants. Il ne permet pas de d\u00e9terminer qui est \u00e0 l'origine d'un manque de stock, si un acheteur a agi de mani\u00e8re inappropri\u00e9e, ni quel type de remboursement est autoris\u00e9 par une place de march\u00e9.<\/p>\n<h2>D\u00e9finir le rendement attendu<\/h2><p>Associez la r\u00e9f\u00e9rence du retour \u00e0 la commande d'origine, \u00e0 la r\u00e9f\u00e9rence produit (SKU) et \u00e0 la quantit\u00e9 pr\u00e9vue. Pour un lot, conservez la version de sp\u00e9cification r\u00e9pertoriant chaque composant et sa quantit\u00e9 par unit\u00e9 finie. V\u00e9rifiez comment l'entrep\u00f4t identifie un colis inconnu et \u00e0 qui s'adresser pour obtenir les informations manquantes.<\/p><p>Convenir si les emballages scell\u00e9s peuvent \u00eatre ouverts, quels contr\u00f4les visuels sont requis et si une \u00e9valuation fonctionnelle est pr\u00e9vue. Un comptage permet de v\u00e9rifier la pr\u00e9sence d'un accessoire ; il ne permet pas de s'assurer que celui-ci fonctionne sans un contr\u00f4le suppl\u00e9mentaire convenu.<\/p>\n<h2>Comparer un ensemble re\u00e7u avec la liste des \u00e9l\u00e9ments qui le composent<\/h2><p>L'exemple suivant est fictif et a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 \u00e0 des fins de planification ; il ne correspond \u00e0 aucun retour client r\u00e9el.<\/p><div class=\"table-wrap\"><table><caption>Contr\u00f4le de d\u00e9monstration pour un ensemble retourn\u00e9<\/caption><thead><tr><th scope=\"col\">Composant<\/th><th scope=\"col\">Pr\u00e9vu<\/th><th scope=\"col\">Re\u00e7u<\/th><th scope=\"col\">Remarque<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><th scope=\"row\">\u00c9l\u00e9ment principal, DEMO-MAIN<\/th><td>1<\/td><td>1<\/td><td>Contr\u00f4le visuel de la surface effectu\u00e9 ; fonctionnalit\u00e9 non test\u00e9e.<\/td><\/tr><tr><th scope=\"row\">Accessoire, DEMO-ACC<\/th><td>1<\/td><td>0<\/td><td>Aucun accessoire n'a \u00e9t\u00e9 trouv\u00e9 dans le cadre de l'ouverture et du comptage convenus.<\/td><\/tr><tr><th scope=\"row\">Pochette de rangement, DEMO-POUCH<\/th><td>1<\/td><td>1<\/td><td>Pr\u00e9sent ; \u00e9tat de l'emballage visible constat\u00e9.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><p>Le rapport indique que \u201c l'accessoire n'a pas \u00e9t\u00e9 trouv\u00e9 lors de ce contr\u00f4le \u201d. Il n'explique toutefois pas pourquoi il manque. Associez cette observation \u00e0 la date de l'inspection, \u00e0 l'\u00e9tendue du contr\u00f4le et aux r\u00e9f\u00e9rences photographiques. Si certaines pi\u00e8ces peuvent \u00eatre dissimul\u00e9es dans des emballages non ouverts, pr\u00e9cisez cette contrainte avant de consid\u00e9rer le comptage comme termin\u00e9.<\/p><p>Veillez \u00e0 distinguer la r\u00e9f\u00e9rence du produit retourn\u00e9 de celles de ses composants. Un ensemble retourn\u00e9 incomplet reste une seule unit\u00e9 de produit retourn\u00e9e ; le fait de compter deux composants pr\u00e9sents ne signifie pas pour autant que deux produits complets sont disponibles \u00e0 la vente.<\/p>\n<h2>Conserver les stocks dont le statut est incertain en vue d'un examen<\/h2><p>Enregistrez la quantit\u00e9 retourn\u00e9e au point de r\u00e9ception ainsi que la quantit\u00e9 mise en attente d'une d\u00e9cision. N'ajoutez pas l'unit\u00e9 incompl\u00e8te au stock autoris\u00e9 \u00e0 la revente simplement parce qu'elle est arriv\u00e9e dans l'\u00e9tablissement. Associez la mise en attente \u00e0 la r\u00e9f\u00e9rence du retour afin de pouvoir proc\u00e9der au rapprochement une fois la d\u00e9cision prise.<\/p><p>Si plusieurs lots retourn\u00e9s font l'objet d'une inspection, utilisez un enregistrement permettant d'identifier quels composants appartiennent \u00e0 quelle unit\u00e9. Utilisez une ligne par composant dans un lot effectivement contr\u00f4l\u00e9, en indiquant la m\u00eame r\u00e9f\u00e9rence de retour et la m\u00eame r\u00e9f\u00e9rence d'unit\u00e9 retourn\u00e9e sur les lignes correspondant aux composants de ce lot. Enregistrez la quantit\u00e9 de produit retenue une seule fois, plut\u00f4t qu'une fois par composant. Si les composants ne peuvent pas \u00eatre associ\u00e9s \u00e0 un lot particulier, indiquez clairement cette incertitude au lieu d'attribuer une r\u00e9f\u00e9rence d'unit\u00e9 qui impliquerait une correspondance confirm\u00e9e.<\/p><p>Consignez toute couverture d'\u00e9chantillonnage convenue. Les r\u00e9sultats obtenus pour un lot ouvert ne doivent pas \u00eatre automatiquement consid\u00e9r\u00e9s comme repr\u00e9sentatifs de l'ensemble des lots du lot. Les quantit\u00e9s des composants non v\u00e9rifi\u00e9s restent inconnues ; un composant dont l'absence est confirm\u00e9e est consid\u00e9r\u00e9 comme \u00e9gal \u00e0 0. L'enregistrement du composant compl\u00e8te le bon de r\u00e9ception initial et l'op\u00e9ration de stock approuv\u00e9e, et ne g\u00e9n\u00e8re pas de nouveau bon de retour. <a href=\"\/wp-content\/themes\/mychinawarehousing\/assets\/handoff-record-instructions.txt\" download>Lire les instructions de remplissage de la fiche de composant (TXT)<\/a>.<\/p><p>L'entreprise doit d\u00e9terminer qui examine les r\u00e9sultats et \u00e0 quel moment les stocks en attente de d\u00e9cision font l'objet d'un nouvel examen. Le stockage temporaire, les inspections compl\u00e9mentaires et les op\u00e9rations de manutention suppl\u00e9mentaires n\u00e9cessitent une estimation pr\u00e9cise des co\u00fbts.<\/p>\n<h2>Approuver une d\u00e9cision fond\u00e9e sur les conclusions de fait<\/h2><p>Les solutions envisageables comprennent la fourniture d'une pi\u00e8ce de rechange homologu\u00e9e, le reconditionnement, la mise en attente de l'appareil, son regroupement en vue d'un transfert vers un autre site ou sa mise au rebut. La disponibilit\u00e9, la faisabilit\u00e9 et les frais associ\u00e9s d\u00e9pendent du produit et de l'itin\u00e9raire. Un rapport d'inspection recense les constatations ; il n'autorise pas ces mesures.<\/p><p>Pour une retouche approuv\u00e9e, indiquez la r\u00e9f\u00e9rence du composant, la quantit\u00e9 requise, le type d'emballage et le contr\u00f4le de r\u00e9ception. Enregistrez l'accord du client ainsi que les unit\u00e9s effectivement trait\u00e9es. Si l'op\u00e9ration permet de reconstituer un ensemble complet, enregistrez ce r\u00e9sultat en le rattachant \u00e0 la r\u00e9f\u00e9rence du produit retourn\u00e9 et \u00e0 la consommation de composants correspondante.<\/p><p>Conservez la d\u00e9cision de remboursement et tout dossier relatif au transporteur ou \u00e0 la plateforme de vente en ligne dans des dossiers distincts. Le dossier de l'entrep\u00f4t ne d\u00e9termine pas l'\u00e9ligibilit\u00e9 au remboursement ni ne conf\u00e8re de droits \u00e0 celui-ci.<\/p>\n<section data-content-refresh=\"20261006\"><h2>Distinguer l'autorisation de retour sur Shopify de la remise en stock<\/h2><p>Shopify explique comment r\u00e9ceptionner et contr\u00f4ler les articles retourn\u00e9s avant de proc\u00e9der au remboursement et \u00e0 la remise en stock des articles concern\u00e9s. L'acceptation d'une demande de retour ne signifie pas que le lot retourn\u00e9 est complet ou pr\u00eat \u00e0 la vente.<\/p><p>Pour un lot retourn\u00e9, veillez \u00e0 ce que le nombre de composants inspect\u00e9s, la d\u00e9cision d\u2019acceptation et la mise \u00e0 jour de l\u2019inventaire r\u00e9el restent li\u00e9s. Si un accessoire manque, enregistrez d\u2019abord l\u2019ensemble mis de c\u00f4t\u00e9 et toute r\u00e9paration approuv\u00e9e. V\u00e9rifiez la quantit\u00e9 totale de l\u2019ensemble ainsi obtenue dans le site concern\u00e9 avant qu\u2019il ne soit remis \u00e0 disposition pour une autre commande. Ce processus de gestion des composants rel\u00e8ve du contr\u00f4le de la planification ; il ne s\u2019agit pas d\u2019une consigne de Shopify indiquant que chaque retour peut \u00eatre r\u00e9par\u00e9.<\/p><p>Shopify limite \u00e9galement l'utilisation de son option document\u00e9e de cr\u00e9ation d'\u00e9tiquette de retour \u00e0 un lieu d'exp\u00e9dition situ\u00e9 aux \u00c9tats-Unis et \u00e0 une adresse client situ\u00e9e aux \u00c9tats-Unis. Pour les autres combinaisons de pays, v\u00e9rifiez les modalit\u00e9s r\u00e9elles d'\u00e9mission de l'\u00e9tiquette avant de donner des instructions au client.<\/p><p><a href=\"https:\/\/help.shopify.com\/en\/manual\/fulfillment\/managing-orders\/returns\/self-serve-returns\/management\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Gestion des retours en libre-service sur Shopify<\/a>, consult\u00e9 le 6 octobre 2026. Cette source explique le d\u00e9roulement des op\u00e9rations en magasin, et non les conditions d'\u00e9ligibilit\u00e9 au remboursement ni la couverture de nos centres de collecte.<\/p><\/section>\n<section data-bundle-controls=\"20261006\"><h2>Mapper les lignes des composants renvoy\u00e9es vers l'ensemble physique<\/h2><p>Shopify pr\u00e9cise que les composants d'un lot apparaissent sous forme de lignes distinctes dans les processus de retour et d'ex\u00e9cution fractionn\u00e9e des commandes. V\u00e9rifiez que les lignes et les quantit\u00e9s des composants demand\u00e9s correspondent bien \u00e0 ce qui a \u00e9t\u00e9 effectivement livr\u00e9. Le retour d'une ligne de composant ne vaut pas r\u00e9ception d'un ensemble physique complet.<\/p><p>Avant de valider une mise \u00e0 jour des stocks, pr\u00e9cisez si l'enregistrement de stock concernera des composants r\u00e9utilisables ou une unit\u00e9 enti\u00e8rement assembl\u00e9e. Conservez la r\u00e9f\u00e9rence d'ensemble d'origine et le r\u00e9sultat du contr\u00f4le, puis effectuez un rapprochement des pi\u00e8ces consomm\u00e9es lors du r\u00e9assemblage. \u00c9vitez de comptabiliser les m\u00eames pi\u00e8ces r\u00e9cup\u00e9r\u00e9es \u00e0 la fois comme composants disponibles et comme ensemble fini disponible s\u00e9par\u00e9ment.<\/p><p><a href=\"https:\/\/help.shopify.com\/en\/manual\/products\/bundles\/eligibility-and-considerations\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Comportement des lignes de commande dans les offres group\u00e9es Shopify<\/a>, consult\u00e9 le 6 octobre 2026. Le rapprochement des composants ci-dessus rel\u00e8ve du contr\u00f4le de la planification ; les d\u00e9cisions de remboursement et l'aptitude \u00e0 la revente des produits n\u00e9cessitent un examen distinct.<\/p><\/section>\n<h2>Regrouper les fiches de composants et les fiches d'inventaire<\/h2><ol><li>Consigner la quantit\u00e9 re\u00e7ue et l'\u00e9tat d'origine des marchandises.<\/li><li>Consignez la mesure approuv\u00e9e ainsi que sa r\u00e9f\u00e9rence d'autorisation.<\/li><li>Enregistrez les travaux effectifs, les mat\u00e9riaux et les unit\u00e9s restantes en stock.<\/li><li>Associez le mouvement de stock ainsi g\u00e9n\u00e9r\u00e9 au produit retourn\u00e9 et au lieu de r\u00e9ception.<\/li><li>Veillez \u00e0 associer la date d'ach\u00e8vement et les justificatifs convenus \u00e0 la m\u00eame r\u00e9f\u00e9rence de d\u00e9claration.<\/li><\/ol><p>Pour le lot de d\u00e9monstration, une proposition visant \u00e0 remplacer l'accessoire manquant entra\u00eene la mise en attente d'une unit\u00e9 du produit jusqu'\u00e0 validation et ach\u00e8vement de l'op\u00e9ration. Une fois les travaux et les contr\u00f4les valid\u00e9s, le dossier peut indiquer qu'un lot complet est pr\u00eat pour la prochaine \u00e9tape convenue. Cet exemple ne signifie pas qu'un composant de remplacement est toujours disponible ni que chaque produit retourn\u00e9 peut \u00eatre revendu.<\/p>\n<h2>D\u00e9finissez l'itin\u00e9raire de retour avant que les clients n'exp\u00e9dient leurs colis<\/h2><p>V\u00e9rifiez l'adresse de r\u00e9ception sp\u00e9cifique au pays, le produit accept\u00e9, le fournisseur d'\u00e9tiquettes et la partie qui prend en charge les frais de retour. Distinguez clairement dans le devis les \u00e9tapes de r\u00e9ception, de contr\u00f4le, de stockage, de gestion des mat\u00e9riaux et d'acheminement. Le fait qu'un fournisseur accepte les retours en Chine ne signifie pas qu'il met \u00e0 disposition une adresse de retour locale pour l'acheteur.<\/p><p><a class=\"text-link\" href=\"\/wp-content\/themes\/mychinawarehousing\/assets\/return-component-check-record.csv\" download>T\u00e9l\u00e9charger le formulaire vierge de v\u00e9rification des composants (CSV)<\/a> \u00b7 <a href=\"\/fr\/actualites-blogs\/gestion-des-retours-aux-etats-unis-au-royaume-uni-et-en-europe\/\">Planifier l'itin\u00e9raire de retour vers la destination<\/a> \u00b7 <a href=\"\/fr\/services\/gestion-des-retours\/\">Discuter de la port\u00e9e de la r\u00e9ception et du traitement<\/a><\/p>\n<h2>Question du vendeur \u00e0 l'origine de ce guide<\/h2><p>Un vendeur Amazon a fait part de ses inqui\u00e9tudes quant \u00e0 la possibilit\u00e9 que des composants manquent dans un lot d'objets de collection retourn\u00e9. Le vendeur n'ayant pas encore re\u00e7u le retour, l'\u00e9tat final de celui-ci restait ind\u00e9termin\u00e9. Lire la <a href=\"https:\/\/www.reddit.com\/r\/AmazonSeller\/comments\/1qs74pg\/\">question archiv\u00e9e du vendeur<\/a>. Elle souligne la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019un relev\u00e9 des composants ; les accusations et les pourcentages de remboursement sugg\u00e9r\u00e9s ne sont pas pris en compte ici. Ce guide de planification original a \u00e9t\u00e9 r\u00e9vis\u00e9 le 6 octobre 2026.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comparer les composants attendus et ceux re\u00e7us, consigner les limites d'inspection, mettre en attente les retours de stock non r\u00e9solus et valider leur prochain mouvement de stock.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":70,"menu_order":301,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-196","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>A Returned Bundle Has Missing Parts: Check Components Before Restocking - My China Warehousing<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mychinawarehousing.com\/fr\/actualites-blogs\/colis-retourne-avec-des-pieces-manquantes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"A Returned Bundle Has Missing Parts: Check Components Before Restocking - My China Warehousing\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Compare expected and received components, record inspection limits, hold unresolved returned stock and approve its next inventory movement.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/mychinawarehousing.com\/fr\/actualites-blogs\/colis-retourne-avec-des-pieces-manquantes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"MyChina Warehousing\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-10-05T23:30:43+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mychinawarehousing.com\\\/news-blogs\\\/returned-bundle-missing-parts\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/mychinawarehousing.com\\\/news-blogs\\\/returned-bundle-missing-parts\\\/\",\"name\":\"A Returned Bundle Has Missing Parts: Check Components Before Restocking - MyChina Warehousing\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mychinawarehousing.com\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-10-05T17:21:36+00:00\",\"dateModified\":\"2026-10-05T23:30:43+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mychinawarehousing.com\\\/news-blogs\\\/returned-bundle-missing-parts\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/mychinawarehousing.com\\\/news-blogs\\\/returned-bundle-missing-parts\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mychinawarehousing.com\\\/news-blogs\\\/returned-bundle-missing-parts\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/mychinawarehousing.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"News &amp; 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