{"id":9,"date":"2026-10-05T13:31:58","date_gmt":"2026-10-05T13:31:58","guid":{"rendered":"http:\/\/mychinawarehousing.local\/services\/returns-management\/"},"modified":"2026-10-05T23:27:55","modified_gmt":"2026-10-05T23:27:55","slug":"gestion-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mychinawarehousing.com\/es\/services\/returns-management\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n de devoluciones"},"content":{"rendered":"<p>Establece claramente el siguiente paso para el stock devuelto. Coordinamos las rutas de devoluci\u00f3n espec\u00edficas para cada destino, as\u00ed como las instrucciones de inspecci\u00f3n y gesti\u00f3n, para que puedas decidir qu\u00e9 recuperar y qu\u00e9 eliminar.<\/p><h2>Lo que podemos asumir<\/h2><ul class=\"check-list\"><li>Direcci\u00f3n de remitente y modalidades de env\u00edo seg\u00fan el destino<\/li><li>Conciliaci\u00f3n de referencias de recepci\u00f3n y devoluci\u00f3n<\/li><li>Inspecci\u00f3n visual y elaboraci\u00f3n de informes sobre el estado acordados<\/li><li>Reposici\u00f3n o reempaquetado de art\u00edculos que cumplan los requisitos<\/li><li>Consolidaci\u00f3n para su reenv\u00edo o devoluci\u00f3n a China<\/li><li>Coordinaci\u00f3n de la eliminaci\u00f3n de residuos, previa aprobaci\u00f3n y autorizaci\u00f3n<\/li><\/ul><h2>Tu proceso de env\u00edo<\/h2><ol><li>Confirma el destino, la categor\u00eda del producto y el volumen de devoluciones previsto.<\/li><li>Acordar la direcci\u00f3n de enrutamiento local y los criterios de inspecci\u00f3n.<\/li><li>Revisar los informes de estado y aprobar una resoluci\u00f3n.<\/li><li>Repone, vuelve a embalar, agrupa o desecha seg\u00fan las instrucciones.<\/li><\/ol><h2>Confirma antes de realizar el env\u00edo<\/h2><p>La disponibilidad de las instalaciones locales y las condiciones de manipulaci\u00f3n permitidas dependen del destino y del tipo de producto. La direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n solo se facilita una vez confirmada la gesti\u00f3n. La idoneidad para la eliminaci\u00f3n y la reventa requieren su aprobaci\u00f3n y las comprobaciones locales pertinentes.<\/p><h2>Asigna a cada devoluci\u00f3n un siguiente paso registrado<\/h2><div class=\"table-wrap\"><table><thead><tr><th scope=\"col\">Punto de control<\/th><th scope=\"col\">Gesti\u00f3n acordada<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><th scope=\"row\">Identificar<\/th><td>Comprueba que coincidan la referencia de devoluci\u00f3n, el pedido original, el SKU y la cantidad recibida.<\/td><\/tr><tr><th scope=\"row\">Inspeccionar<\/th><td>Anota el estado exterior, el embalaje, los accesorios y cualquier comprobaci\u00f3n de funcionamiento que se haya acordado.<\/td><\/tr><tr><th scope=\"row\">Rese\u00f1a<\/th><td>Comparte los resultados para que puedas autorizar la reventa, la reelaboraci\u00f3n, la consolidaci\u00f3n o la eliminaci\u00f3n.<\/td><\/tr><tr><th scope=\"row\">Cerrar<\/th><td>Registra la acci\u00f3n aprobada y cualquier movimiento de existencias que se derive de ella.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><p>La inspecci\u00f3n por s\u00ed sola no autoriza la reventa ni la eliminaci\u00f3n. El estado del producto, las restricciones aplicables y tus instrucciones de gesti\u00f3n determinan el siguiente paso.<\/p><h2>Asignar los resultados de la evaluaci\u00f3n a una medida aprobada<\/h2><p>Acuerda las normas de tramitaci\u00f3n por adelantado y, a continuaci\u00f3n, revisa las excepciones bas\u00e1ndote en el estado registrado de cada declaraci\u00f3n.<\/p><div class=\"table-wrap\"><table><thead><tr><th scope=\"col\">Conclusi\u00f3n<\/th><th scope=\"col\">Medidas a considerar<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><th scope=\"row\">Cumple los criterios de reposici\u00f3n<\/th><td>Aprobar la reposici\u00f3n a trav\u00e9s de la v\u00eda confirmada<\/td><\/tr><tr><th scope=\"row\">Hay que prestar atenci\u00f3n al embalaje<\/th><td>Revisar el alcance y el coste del reempaquetado antes de reponer las existencias<\/td><\/tr><tr><th scope=\"row\">Identidad o situaci\u00f3n poco claras<\/th><td>Dejar en espera para su revisi\u00f3n y solicitar m\u00e1s instrucciones<\/td><\/tr><tr><th scope=\"row\">No apto para su reventa<\/th><td>Evaluar la consolidaci\u00f3n, el reenv\u00edo o la eliminaci\u00f3n autorizada<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><p class=\"footnote\">Estos son ejemplos orientativos. Las restricciones del producto, la disponibilidad local y tus instrucciones determinan la medida que se debe tomar; la mera inspecci\u00f3n no autoriza la reventa ni la eliminaci\u00f3n.<\/p><div class=\"insight\"><h3>Cerrar el registro de existencias y gesti\u00f3n<\/h3><p>Relaciona cada devoluci\u00f3n con su n\u00famero de referencia del pedido, su SKU, la cantidad recibida, el estado en que se encuentra y las pruebas de la inspecci\u00f3n. Anota la medida propuesta, la aprobaci\u00f3n del cliente, el presupuesto de gesti\u00f3n acordado y la cantidad realmente tramitada.<\/p><p>Retenga las unidades devueltas no autorizadas para su revisi\u00f3n. Cuando se haya completado una acci\u00f3n autorizada, registre el movimiento de inventario resultante y cualquier cantidad retenida restante. La decisi\u00f3n de reposici\u00f3n, el reembolso al cliente y la reclamaci\u00f3n al transportista son registros independientes; uno no implica la finalizaci\u00f3n de los dem\u00e1s.<\/p><p>Compara los costes de manipulaci\u00f3n estimados y reales en la misma moneda, incluyendo cualquier gasto de almacenamiento, materiales o env\u00edo posterior acordado para esa operaci\u00f3n.<\/p><p><a class=\"text-link\" href=\"https:\/\/mychinawarehousing.com\/wp-content\/themes\/mychinawarehousing\/assets\/return-disposition-record.csv\" download>Descargar el registro de gesti\u00f3n de devoluciones (CSV)<\/a> \u00b7 <a class=\"text-link\" href=\"https:\/\/mychinawarehousing.com\/wp-content\/themes\/mychinawarehousing\/assets\/handoff-record-instructions.txt\" download>Lee las instrucciones del archivo (TXT)<\/a><\/p><\/div><h2>Antes de que los clientes env\u00eden las devoluciones<\/h2><p>Indica el mercado de destino, la referencia de la devoluci\u00f3n o del pedido original, el SKU, la cantidad prevista y los controles que necesitas. Confirma la direcci\u00f3n de recepci\u00f3n local, los requisitos de notificaci\u00f3n y qui\u00e9n autoriza la reposici\u00f3n, el reempaquetado, la consolidaci\u00f3n o la eliminaci\u00f3n antes de enviar las devoluciones.<\/p><p><a class=\"text-link\" href=\"\/es\/recursos\/\">Utiliza la gu\u00eda de preparaci\u00f3n de env\u00edos<\/a><\/p><section data-social-materials=\"20261006-returns-management\"><h2>Separar los gastos de transporte de devoluci\u00f3n de la decisi\u00f3n sobre las existencias<\/h2><p>Confirma la direcci\u00f3n de recepci\u00f3n, el proveedor de etiquetas y qui\u00e9n corre con los gastos de devoluci\u00f3n para cada ruta. Presenta por separado los presupuestos correspondientes a la recepci\u00f3n, la inspecci\u00f3n, el almacenamiento, los materiales y la gesti\u00f3n de los productos. El hecho de que un proveedor acepte devoluciones no implica que se haya determinado qui\u00e9n corre con los gastos de transporte ni que exista una direcci\u00f3n de recepci\u00f3n en el destino.<\/p><p>En el caso de una devoluci\u00f3n, anota los componentes esperados y lo que realmente se ha recibido antes de aprobar cualquier modificaci\u00f3n en las existencias. El informe de piezas faltantes, el reembolso al cliente y la gesti\u00f3n de las existencias en el almac\u00e9n requieren decisiones independientes.<\/p><p><a class=\"text-link\" href=\"\/es\/noticias-blogs\/paquete-devuelto-con-piezas-que-faltan\/\">Planificar la comprobaci\u00f3n de componentes y el registro de existencias en almac\u00e9n<\/a><\/p><\/section><h2>Preguntas sobre este servicio<\/h2><div class=\"faq\"><details><summary>\u00bfPod\u00e9is gestionar las devoluciones en EE. UU., el Reino Unido y Europa?<\/summary><p>El procedimiento de devoluci\u00f3n local se acuerda para cada destino y producto. Confirma la direcci\u00f3n de recepci\u00f3n, el alcance de la inspecci\u00f3n y las instrucciones de gesti\u00f3n antes de que los clientes env\u00eden los art\u00edculos devueltos.<\/p><\/details><details><summary>\u00bfQui\u00e9n decide si una devoluci\u00f3n se vuelve a poner a la venta o se desecha?<\/summary><p>Usted da el visto bueno a la medida tras revisar los resultados de la inspecci\u00f3n acordados. Nosotros nos encargamos de coordinar la reposici\u00f3n, el reempaquetado, la consolidaci\u00f3n o la eliminaci\u00f3n dentro del alcance confirmado.<\/p><\/details><details><summary>\u00bfQu\u00e9 categor\u00edas de afecciones se pueden utilizar?<\/summary><p>En el informe de inspecci\u00f3n se pueden distinguir los art\u00edculos listos para reponer, los embalajes que requieren atenci\u00f3n, las existencias retenidas para su revisi\u00f3n y los art\u00edculos no aptos para la reventa. Se acuerdan las comprobaciones y las instrucciones de gesti\u00f3n para su producto.<\/p><\/details><details><summary>\u00bfSe pueden consolidar las existencias recuperadas?<\/summary><p>Indica el destino final y el volumen previsto. La consolidaci\u00f3n, los preparativos adicionales y el env\u00edo posterior pueden incluirse en el plan de devoluci\u00f3n acordado.<\/p><\/details><\/div><div class=\"content-cta\"><h3>Elaborar un plan de gesti\u00f3n de devoluciones<\/h3><p>Indica el mercado de devoluciones, el volumen previsto, los criterios de inspecci\u00f3n y c\u00f3mo deseas que se gestionen las existencias recuperadas.<\/p><a class=\"button\" href=\"\/es\/contacto\/?service=returns-management\">Solicitar un presupuesto de servicio<\/a><\/div>\n\n<section data-reddit-round2=\"20261006\"><h2>Recibir una devoluci\u00f3n es el primer punto de decisi\u00f3n<\/h2><p>Confirma la direcci\u00f3n de recepci\u00f3n espec\u00edfica de cada pa\u00eds, la gama de productos aceptados, las referencias de los pedidos y los criterios de inspecci\u00f3n. Mant\u00e9n el stock recibido separado del stock autorizado para la reventa. T\u00fa eres quien aprueba cualquier decisi\u00f3n relativa a la reposici\u00f3n, el reempaquetado, el reenv\u00edo o la eliminaci\u00f3n.<\/p><h3>Compara la ruta de recuperaci\u00f3n<\/h3><p>Compara el estado indicado del art\u00edculo y su valor de recuperaci\u00f3n con los costes locales de manipulaci\u00f3n, almacenamiento y env\u00edo posterior. La devoluci\u00f3n a China se cotiza como una ruta independiente. Los reembolsos a los clientes y la gesti\u00f3n del almac\u00e9n se rigen por instrucciones aprobadas por separado.<\/p><p><a class=\"text-link\" href=\"\/es\/noticias-blogs\/gestion-de-devoluciones-de-ee-uu-reino-unido-y-europa\/\">Planificar las devoluciones locales y las decisiones sobre existencias<\/a><\/p><\/section><!-- record-paths-20261006 --><section class=\"resource-route\"><h2>Registrar los componentes devueltos antes de tomar una decisi\u00f3n sobre las existencias<\/h2><p>En el caso de un lote devuelto, compara los componentes reales con las especificaciones aprobadas y ret\u00e9n las unidades incompletas o dudosas para su revisi\u00f3n. Las observaciones sobre el estado, los reembolsos a los clientes y la liberaci\u00f3n del stock son decisiones independientes.<\/p><p><a href=\"\/es\/noticias-blogs\/paquete-devuelto-con-piezas-que-faltan\/\">Utiliza el ejemplo de \u00abreturned-set\u00bb<\/a> \u00b7 <a href=\"\/es\/recursos\/#choose-a-record-for-the-decision-in-front-of-you\">Elige un registro de cheque devuelto<\/a><\/p><\/section><!-- \/record-paths-20261006 -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Procedimientos locales de gesti\u00f3n de devoluciones para EE. 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